Pagamentos Booking.com: transferência bancária

Observação: Os Pagamentos da Booking.com ainda não estão totalmente disponíveis. Iremos contactá-lo(a) assim que este serviço estiver disponível para a sua propriedade.

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Se o hóspede está pagando por transferência bancária, você irá receber o pagamento dele em até um mês após o check-out. Iremos transferir o pagamento no dia 15 do mês.

Uma transferência bancária pode levar alguns dias, dependendo do seu banco.


Nós calculamos o pagamento mensal ao subtrair suas faturas não-pagas da notificação de pagamento. A notificação de pagamento é um documento que mostra a receita total obtida das suas reservas com data de saída durante o mês anterior.

O valor final transferido para você = notificação de pagamento - faturas


Você irá encontrar estes documentos na sua extranet. Faça o login e clique na aba‘Financeiro’. Selecione ‘Faturas’ de uma lista e veja o seu registro de pagamentos.

Para ver sua notificação de pagamento, selecione ‘Pagamentos Booking.com’. Para verificar suas faturas, selecion ‘Pagamentos Booking.com’.

Todos os documentos podem ser baixados como PDF ao clicar no número do documento.


O valor total da reserva na sua fatura inclui apenas o valor da tarifa do quarto.

O valor total da reserva na sua notificação de pagamento é o valor da tarifa do quarto mais todas as taxas adicionais (excluindo impostos municipais).

Isso significa que o valor total da reserva na sua notificação de pagamento também pode incluir taxas de limpeza, estacionamento ou café da manhã. Não cobramos comissão sobre esses serviços.


Se você está usando a opção Pagamentos Booking.com, cobramos o hóspede em seu nome, assim você não precisa modificar suas operações do dia-a-dia.

Porém, como o hóspede fez uma reserva diretamente na sua acomodação - e portanto, possui um acordo com você pela reserva - você precisa oferecer uma fatura no check-out, seja por papel, por e-mail, ou ambos.

Por favor, observe que não podemos enviar uma fatura para você pela reserva, ela deve ser emitida por você.


A Booking.com irá te auxiliar com o processo de reembolso ao hóspede.

Se você estiver recebendo pagamentos nossos pelas suas reservas por transferência bancária:  Você não precisa fazer mais nada. Nós reembolsaremos o hóspede e esse valor será excluído do seu pagamento. 


Nós enviamos faturas por motivos legais. Como você possui um contrato com a Booking.com, nós sempre enviaremos faturas. Além disso, recomendamos que você guarde essas faturas para sua contabilidade.

No caso excepcional de sua fatura ser mais alta do que o valor da sua notificação de pagamento, você precisará pagar a diferença.


O método de Débito Direto é exigido como aprovação para deduzir os fundos da sua conta bancária no caso de o valor da fatura ser maior do que o valor da sua notificação de pagamento. Neste caso, você irá precisar pagar a diferença.


Você pode alterar seus dados bancários na extranet ao clicar na aba 'Financeiro', selecionando 'Dados bancários', e então 'Dados bancários para receber pagamentos'.

Clique no botão 'Editar' no final desta seção. Leva 5 dias úteis para que a conta bancária seja ativada no sistema.

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