Por que as reservas estão sendo alteradas de fax para e-mail?

Compilamos abaixo as reservas para as perguntas mais frequentes sobre este tópico.

Por que está ocorrendo a alteração de fax para e-mail?

Primeiramente, queremos oferecer a você uma maneira confiável e segura de acessar as informações da reserva dos hóspedes. Além disso, é importante pensarmos no meio ambiente o máximo possível.

Como poderei ver os dados de cartão de crédito dos hóspedes?

Recentemente informamos as alterações por meio de uma nota na sua extranet, mas segue um lembrete:

- Os dados de cartão de crédito podem ser vistos até 3 vezes em um período de 10 dias, começando a partir do dia em que a reserva foi feita.

- Os códigos de segurança podem ser vistos uma vez.

- Depois da alteração, você precisará alterar sua senha para ver os dados de cartão de crédito. Clique no ícone ‘Conta’ no canto superior direito da sua extranet e selecione ‘Alterar senha’. Sua nova senha deve:

  • Ter pelo menos 8 caracteres
  • Ter pelo menos 1 letra e 1 número
  • Ser diferente sempre que você alterá-la. Por motivos de segurança, nunca reutilize senhas

Posso voltar para o fax?

Não, isso não será possível. Esta é uma alteração definitiva com base na segurança das informações e na redução do impacto ambiental.

Porém, com base em feedback de parceiros, encontramos soluções para os problemas mais comuns que surgiram:

- Se você está preocupado com uma conexão ruim de internet, ou se sua propriedade é sazonal, você pode usar nosso aplicativo móvel Pulse em vez do seu computador. Ele inclui os recursos de mensagens instantâneas e notificações por SMS que irão manter você atualizado com relação às suas reservas.

- Se você não está familiarizado com a extranet, podemos ajudar com artigos sobre como verificar suas reservas e dados de cartão de crédito.

- Se você precisar que mais funcionários tenham acesso a esses dados sem ter acesso total à extranet, você pode configurar um novo login com acesso restrito.

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