O que é o índice de resposta e por que ele é importante?

Responder rapidamente às solicitações e mensagens torna a experiência do hóspede melhor. Sabemos, por meio de pesquisas, que os clientes querem que as propriedades respondam o mais rápido possível, e que uma resposta mais rápida pode levar a menos cancelamentos e melhores índices de avaliação.

O índice de resposta ajuda você a acompanhar a rapidez da sua comunicação com os hóspedes. O índice leva em consideração os últimos 14 dias que você recebeu uma mensagem, e seu objetivo é responder dentro de 12 horas. Você pode acompanhar seu progresso através das páginas ‘Página Inicial’ e ‘Reservas’ na extranet.

Se você alcançar 100%, sua propriedade será exibida na Booking.com como responsiva, então os clientes saberão que podem confiar em você para ajudá-los com suas dúvidas e solicitações. Resumindo, isso oferece aos hóspedes em potencial mais um motivo para reservarem a hospedagem deles com você!

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