Uso um channel manager e não recebi o código de segurança de um cartão de crédito para uma reserva. O que devo fazer?

Verifique suas configurações

Geralmente, a configuração padrão é não enviar códigos de segurança, especialmente se você é novo na Booking.com. Se este é o caso, e você precisa dos códigos para a operação dos seus negócios, por favor, entre em contato com a equipe da Booking.com para atualização.

É bom lembrar que ao solicitar códigos de segurança a taxa de conversão das reservas na sua propriedade pode diminuir, já que os clientes normalmente preferem fornecer menos dados.  

 

AMEX e outros cartões

Não solicitamos códigos de segurança dos usuários de cartão AMEX.

Se o cartão não é AMEX e o problema está afetando mais do que uma reserva, entre em contato com seu channel manager para garantir que os dados do código de segurança estão sendo transmitidos para você.

Se seu channel manager não está recebendo esses códigos, eles podem entrar em contato com a equipe da Booking.com para alteração.

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