Tive um overbooking embora eu use um channel manager. O que devo fazer?

Primeiramente é melhor verificar que esta não seja uma reserva anterior que foi cancelada e, portanto, revendida na Booking.com.

Autorreabastecimento de quartos fechados

Pode ter havido um cancelamento no qual o quarto voltou a ser vendido depois devido ao recurso “autorreabastecimento de quartos fechados” na Booking.com. Isso foi projetado para oferecer mais visibilidade e aumentar sua conversão na Booking.com. Entretanto, você pode desativar esse recurso na extranet (ele pode ser encontrado em “Configurações” na aba “Propriedade”).

Problemas com o provedor

Pode haver um problema de conexão entre seu provedor e os canais conectados como a Booking.com. Se você acha que este pode ser o caso, é melhor entrar em contato com seu provedor para investigação.

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