Perguntas mais frequentes do #BookingHero

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Por que utilizar o #BookingHero?

A ideia para o #BookingHero nasceu das conversas com os nossos parceiros. Você expressou o quanto se sentiu orgulhoso ao trabalhar com hospedagem. O quanto foi importante não ter clientes, e sim, hóspedes. Que, mesmo se tentasse abandonar o setor, inevitavelmente acabaria voltando. Porque a hospitalidade não é um trabalho, é uma vocação.

E achamos que isso merece ser comemorado, em grande estilo.

Todos os anos, nosso prêmio Guest Review Awards reconhece as propriedades que proporcionam grandes experiências aos h[ospedes. O #BookingHero foi nossa maneira de homenagear as pessoas por trás dessas grandes experiências - aquelas que superam as nossas expectativas todos os dias. Os heróis desconhecidos. Os nossos heróis.

Como o #BookingHero funciona?

  • Convidamos os hóspedes a indicar um #BookingHero no Instagram, Facebook ou Twitter
  • Eles devem nos informar o nome da propriedade, a opinião sobre o membro da equipe que foi seu #BookingHero e a história de como esta pessoa ajudou a superar suas expectativas
  • A melhor história ganhará € 25.000 do #BookingHero para gastar na Booking.com – além de outro prêmio no valor de € 25.000 para o hóspede que o indicou
  • Os dois segundos colocados ganharão € 5.000 para gastar na Booking.com – tanto para o #BookingHero quanto para hóspede que os indicou

A história no que você nos enviou por e-mail é verdadeira?

Totalmente. Eis aqui Courtney, a guarda florestal e o elefante.

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Como posso optar por não participar?

Compreendemos que algumas propriedades ou seus funcionários preferem não participar da campanha #BookingHero. Se desejar que sua propriedade ou um membro da sua equipe não participe dela, nos informe..


Onde posso encontrar os Termos e Condições?

Você pode encontrar os Termos e Condições completos em http://booking-hero.com/terms-conditions


Por que utilizar as redes sociais?

Poderíamos ter criado um formulário de inscrição no nosso site e solicitado aos hóspedes que contassem sobre o #BookingHero ali. Mas, ao fazerem isso pelas redes sociais, não só nós vamos ouvir as histórias sobre nossos parceiros incríveis e a sua hospitalidade além das expectativas – mas os viajantes do mundo também.


Quais são minhas chances de ganhar, levando em conta as diversas propriedades (inclusive as grandes) que aparecem na lista da Booking.com?

Reconhecemos que, com 1,5 milhão de propriedades na Booking.com e 1,5 milhão de quartos reservados todos os dias, a chance de ser um dos nossos três ganhadores do #BookingHero é como ganhar na loteria. No entanto, por termos histórias incríveis de hospitalidade compartilhadas nas redes sociais, esperamos que todos os indicados do #BookingHero e as proprieddes, de certa forma, sintam-se vencedores. No entanto, se realizamos esta campanha (ou uma versão dela) novamente em 2018, voltaremos nossa atenção para o que mais poderemos fazer para recompensar muitos dos heróis de hospitalidade e não apenas alguns poucos afortunados.


Como os ganhadores serão escolhidos?

Além de atender a todos os requisitos para as participações válidas como previsto em nossos Termos e Condições, daremos importância a três aspectos:

  1. O participante demonstrou como o herói Booking superou as suas expectativas para mostrar os altos níveis de hospitalidade?
  2. A experiência foi inesquecível para o participante e seu herói Booking?
  3. A sua participação é interessante, envolvente e de alto padrão?

Esta decisão será tomada pelo promotor (Booking.com) e um terceiro independente.


Como evitar fraudes?

Estamos conscientes de que, com um grande prêmio em jogo, há o risco de participações fraudulentas. Sendo assim, apresentamos alguns elementos para minimizar o risco:

  1. As participações relacionadas à Booking.com serão limitadas durante um ano antes de a competição ser anunciada, portanto, ninguém poderá reservar uma estadia especificamente com a finalidade de gerar uma história no #BookingHero
  2. Além disso, o participante terá de provar que realmente se hospedou no estabelecimento e que fez a reserva através da Booking.com. Verificaremos as provas fornecidas
  3. O herói Booking deve confirmar a veracidade da história

Quando as pessoas podem participar?

A competição estará aberta de 18 de novembro de 2017 a 30 de novembro de 2017.


E se houver várias pessoas na minha propriedade exercendo a mesma função?

Quando enviamos por e-mail a nossa longa lista de participantes para confirmar a validade da sua participação, em conformidade com os termos e condições, solicitaremos o nome do seu herói Booking. Na sua ausência, determinaremos juntamente com o parceiro qual membro da equipe será o herói Booking em questão.


Se o meu hotel ganhar, poderei compartilhar o prêmio em dinheiro com todos os membros da minha equipe?

Infelizmente, não, já que o prêmio é intransferível e será creditado em uma conta da Booking.com.


Posso retirar todo o dinheiro de uma só vez?

Infelizmente, não, não é possível utilizar o prêmio em dinheiro ou outra forma.


Quem julgará a competição

O julgamento será feito pelo promotor (Booking.com) e um terceiro parte independente.


Onde posso encontrar a lista dos ganhadores?

Você pode solicitar os nomes dos primeiros colocados e os locais de residência dos ganhadores através de um e-mail para emailing bookinghero@booking.com nas quatro semanas após 22 de janeiro de 2018.


Como saberei se ganhei?

Os três ganhadores (os participantes e os seus heróis Booking) saberão se são os ganhadores no dia 4 de dezembro de 2017. Saberão se são o grande são vencedores do grande prêmio ou segundo colocados até o dia 19 de dezembro de 2018.


Se eu ganhar, como receberei meu prêmio?

Os prêmios serão creditados nas contas Booking.com dos vencedores no dia 22 de janeiro de 2018. Se algum vencedor não tiver uma conta na Booking.com, precisará criar uma.


E se o herói de reservas não trabalhar mais no estabelecimento?

Os heróis Booking devem estar trabalhando na propriedade para que a participação seja válida.


As pessoas podem concorrer com mais de uma história?

Não, elas só podem participar com uma única história por pessoa.


Como funciona o prêmio em dinheiro?

Há um prêmio principal de 2 x 25.000 € de crédito na Booking.com (€ 25.000 para o participante e € 25.000 para o seu herói Booking indicado) e dois prêmios para os segundo colocados (€ 5.000 para os dois participantes e € 5.000 para seus dois heróis Booking indicados). O crédito da Booking.com pode ser utilizado para pagar hospedagens em qualquer propriedade em parceria com a Booking.com que aceite os créditos Booking.com. Os créditos serão válidos por cinco anos a contar da data que são creditados.


Uma história que ocorreu 20 anos atrás poder utilizada para participar?

Não, a história deve ter ocorrido durante uma hospedagem com a Booking.com entre 18 de novembro de 2016 e 18 de novembro de 2017.

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