O que são “respostas automáticas” para mensagens de hóspedes?

Respostas automáticas são respostas padronizadas que podem ser configuradas para responder às dúvidas mais comuns dos hóspedes. Isso também pode economizar seu tempo e criar experiências melhores para os hóspedes.

As respostas automáticas podem ser configuradas para perguntas sobre estacionamento, check-in e check-out e tipos de cama (de casal ou duas de solteiro).

Você sempre tem o controle disso, já que você pode gerenciar e alterar as configurações de respostas automáticas na opção Preferências de mensagens, na aba Propriedade na extranet.

Quando um pedido é processado com resposta automática, o hóspede recebe um e-mail ou mensagem no chat do Booking Assistant confirmando se ele foi aprovado, recusado ou se está sujeito a disponibilidade.

Em Preferências de mensagens, você também pode escolher receber notificações por e-mail dos pedidos respondidos automaticamente.

Como alternativa, você pode conferir quais mensagens foram respondidas automaticamente na sua extranet ou no aplicativo Pulse.

Saiba mais sobre o Booking Assistant.

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