Se o cartão do hóspede mostrar como inválido, o que devo fazer?

Se o cartão do hóspede mostrar como inválido, você deve:

1. Clicar na aba ‘Reservas’ na extranet.

2. Clicar no nome do hóspede ou número de referência e selecionar ‘Marcar cartão de crédito como inválido’ no lado direito da página.

3. Se o cartão já tiver sido marcado como inválido antes do cancelamento pelo hóspede, o hóspede receberá um e-mail automaticamente solicitando novos dados de cartão dentro de 24 horas.  

4. Se você não receber dados de cartão de crédito nesse período, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

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