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  1. Clique na aba “Reservas” na extranet e selecione a reserva.
  1. Clique no número da reserva e selecione “Marcar cartão de crédito como inválido” no lado direito da página.
  1. Um e-mail automático será enviado para o hóspede solicitando novos dados de cartão de crédito nas próximas 24 horas.
  1. Se você não receber novos dados de cartão de crédito dentro desse período, por favor, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

Se você não aceita pagamento por cartão:

O hóspede pagará por transferência bancária, então você precisará enviar os dados bancários.

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