Se você aceita pagamento por cartão:
Se não for possível cobrar o cartão do hóspede, você pode nos avisar da seguinte forma:
- Clique na aba “Reservas” na extranet e selecione a reserva.
- Clique no número da reserva e selecione “Marcar cartão de crédito como inválido” no lado direito da página.
- Um e-mail automático será enviado para o hóspede solicitando novos dados de cartão de crédito nas próximas 24 horas.
- Se você não receber novos dados de cartão de crédito dentro desse período, por favor, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.
Se você não aceita pagamento por cartão:
O hóspede pagará por transferência bancária, então você precisará enviar os dados bancários.
Se você não receber o pagamento do hóspede, por favor, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.