Posso cancelar uma reserva?

Não, você não pode cancelar uma reserva. Quando um hóspede faz uma reserva, ela é confirmada imediatamente.

Se um hóspede entrar em contato com você para cancelar sua reserva, aconselhe-o a fazer isso através de seu e-mail de confirmação ou perfil da Booking.com. Os hóspedes podem encontrar este link na confirmação da reserva.

Sobrerreserva:

Para obter ajuda sobre o que fazer quando você tem uma sobrerreserva, entre em contato com a equipe de Apoio ao Cliente.

Não comparecimento:

Se o hóspede não comparecer, marque a reserva como um "não comparecimento" na aba "Reservas" na extranet.

Cartão de crédito inválido:

Para obter informações sobre o que fazer quando o hóspede tiver um cartão de crédito inválido, por favor, leia este artigo.

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