Porque é que as reservas estão a ser alteradas de fax para e-mail?

Em baixo poderá consultar as respostas às perguntas mais frequentes sobre este tópico.

Porque é que está a ser feita a alteração de fax para e-mail?

Em primeiro lugar, e mais importante, queremos proporcionar-lhe uma maneira segura e fiável de aceder às informações de reservas dos hóspedes. Em segundo lugar, pensamos que é importante ser o mais ecológico possível.

Como poderei ver os dados dos cartões de crédito dos hóspedes?

Recentemente, comunicámos as alterações através de uma nota na sua extranet, mas aqui está um lembrete rápido:

- Os dados dos cartões de crédito podem ser consultados até três vezes num período de 10 dias, a partir do dia da reserva.

- Os códigos CVC podem ser visualizados uma vez.

- Após a alteração, terá de alterar a sua palavra-passe para ver os dados dos cartões de crédito. Clique no ícone “Conta” no canto superior direito da extranet e escolha “Alterar palavra-passe”. A sua nova palavra-passe deverá:

- Ter pelo menos 8 caracteres
- Utilizar pelo menos uma letra e um número
- Ser única cada vez que a alterar. Por razões de segurança, não reutilize palavras-passes antigas


Posso voltar para fax?

Não, não é possível. Trata-se de uma alteração permanente baseada na segurança da informação e na redução do impacto ambiental.

No entanto, com base nos comentários dos parceiros, desenvolvemos soluções para os problemas mais comuns que surgiram:

- Se estiver preocupado com uma má ligação à Internet ou se tiver uma propriedade sazonal, pode utilizar a nossa aplicação móvel Pulse em vez do computador. A aplicação inclui mensagens instantâneas e a opção de notificação por SMS, para que fique a par das suas reservas.


- Se não estiver familiarizado com a extranet, podemos ajudá-lo(a) com artigos sobre como verificar as suas reservas e dados dos cartões de crédito.

- Se precisar que mais funcionários tenham acesso a esses dados sem terem total acesso à extranet, pode configurar uma nova conta com acesso restrito.

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Não encontra aquilo que procura?

Pode encontrar a informação que procura facilmente, ao enviar-nos uma mensagem através da sua caixa de entrada Connect. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.