Uso um channel manager e ainda não recebi um código CVC de um cartão de crédito referente a uma reserva. O que devo fazer?

Verifique as suas definições

Muitas vezes, a definição por defeito é não enviar os códigos CVC, especialmente se for novo em Booking.com. Se for esse o caso e precisar dos códigos para as suas operações comerciais, por favor, contacte a equipa Booking.com para actualizar as definições.

É bom lembrar que solicitar os códigos CVC pode reduzir a taxa de conversão das reservas na sua propriedade, pois os clientes geralmente preferem fornecer poucos dados.

 

AMEX e outros cartões

Não solicitamos códigos CVC a utilizadores de cartões AMEX.

Se o cartão não é AMEX e o problema está a afectar mais do que uma reserva, por favor, contacte o seu channel manager para garantir que os dados do código CVC são passados para si.

Se o seu channel manager não estiver a receber estes códigos, poderá entrar em contacto com a equipa Booking.com para alterar esta opção.

Voltar à página inicial

Não encontra aquilo que procura?

Pode encontrar a informação que procura facilmente, ao enviar-nos uma mensagem através da sua caixa de entrada Connect. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.