Recebi uma sobrerreserva, apesar de usar um channel manager. O que devo fazer?

Primeiro, é melhor verificar se esta não é uma reserva anterior que foi cancelada e, portanto, a acomodação foi novamente vendida em Booking.com.

Carregamento automático em Booking.com

Poderá ter tido um cancelamento e o quarto foi novamente vendido devido à opção de "carregamento automático" de Booking.com. Esta opção foi concebida para dar-lhe mais visibilidade e aumentar a sua conversão em Booking.com. No entanto, pode desactivar esta opção na extranet (em "Configurações", no separador "Dados da Propriedade").

Problemas do provedor

Pode haver um problema de ligação entre o seu provedor e os canais ligados, como Booking.com. Se acha que este poderá ser o caso, é melhor entrar em contacto com o seu provedor para que possa investigar esta situação.

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Não encontra aquilo que procura?

Pode encontrar a informação que procura facilmente, ao enviar-nos uma mensagem através da sua caixa de entrada Connect. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.