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Como sincronizar a sua extranet e o seu channel manager

Atualizado Há 10 meses | Leitura: 3 minutos
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É muito importante que a sua extranet e o channel manager estejam sincronizados, de forma a garantir que ambos apresentam as informações mais atualizadas possível de modo a evitar casos de sobrerreservas.


O que encontrará neste artigo:


Como sincronizar as tarifas na extranet e no seu channel manager

Siga estes passos se notar uma diferença entre os seus preços na extranet e os do seu channel manager:

  • Verifique se configurou alguma oferta para essa tarifa específica. Poderá ser esse o motivo que causa a diferença de preços.
  • Experimente a opção de atualização se o seu channel manager a tiver. Pode demorar até 5 minutos para que as alterações sejam processadas e sincronizadas.
  • Confira se todos os seus quartos/unidades e tarifas estão mapeados na extranet e no seu sistema de gestão de propriedades (PMS). Alguns podem precisar ser atualizados manualmente.
  • Se o número de quartos ou unidades reservadas no seu PMS for diferente dos detalhes da reserva na extranet, entre em contacto com o channel manager.

Se precisar de mais ajuda, recomendamos entrar em contacto com o seu channel manager.


Reservas em falta

Uma reserva que aparece na extranet pode não aparecer no sistema do seu provedor de conectividade pelos seguintes motivos:

  • A reserva pode incluir tarifas ou tipologias de quarto ou unidade que o seu provedor de conectividade ainda não vinculou à tipologia de quarto ou unidade relacionada no seu sistema
  • Podem ter ocorrido problemas técnicos durante o processamento da reserva

Se uma reserva aparecer no seu channel manager, mas não na extranet, verifique se essas reservas vêm da nossa plataforma. Se não tiver certeza, entre em contacto com o seu channel manager.


Como garantir que recebe e-mails sobre as reservas que não estão a ser mostradas

Se houver algum problema ao adicionar uma reserva no sistema do seu provedor de conectividade, iremos enviar-lhe um e-mail. Certifique-se de que tem os seus dados de contacto atualizados ao seguir estes passos:

  1. Inicie sessão na extranet
  2. Clique em Conta e depois em Contactos
  3. Clique em Editar se os seus dados de contacto não estiverem atualizados
  4. Clique em Guardar alterações

Se os seus dados de contacto estiverem corretos, mas não estiver a receber e-mails sobre reservas em falta, entre em contacto com o seu channel manager para obter ajuda, especialmente se isso acontecer regularmente. O seu channnel manager pode verificar se a nossa reserva foi recebida.

Enviaremos sempre os detalhes da reserva quando um hóspede reservar a sua propriedade na nossa plataforma. Pode encontrar estas informações na secção Reservas da extranet.

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