Perguntas mais frequentes do #BookingHero

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O que é o #BookingHero?

A ideia para o #BookingHero teve origem nas conversas com os nossos parceiros, que disseram o quanto se orgulhavam de trabalhar no ramo da hotelaria. O quão importante é não ter clientes, e sim, hóspedes. E que, mesmo que tentassem abandonar a indústria, inevitavelmente acabariam por voltar. Isto tudo porque a hotelaria não é um trabalho, é uma vocação.

Achamos que isto merece ser comemorado, em grande estilo.

Todos os anos, os nossos Guest Review Awards reconhecem as propriedades que regularmente proporcionam grandes experiências aos hóspedes. O #BookingHero foi a nossa maneira de homenagear as pessoas por trás dessas grandes experiências – aquelas que superam as nossas expectativas todos os dias. Os heróis desconhecidos. Os nossos heróis.

Como funciona o #BookingHero?

  • Convidamos os hóspedes a indicar o seu #BookingHero no Instagram, Facebook ou Twitter
  • Os hóspedes fornecem-nos o nome da propriedade, a função do membro da equipa que foi o seu #BookingHero e a história de como esta pessoa ajudou a superar as suas expectativas
  • A melhor história ganhará os € 25 000 #BookingHero para gastar em Booking.com – além de outro prémio no valor de € 25 000 para o hóspede que o indicou
  • Os dois finalistas ganharão € 5 000 euros para gastar em Booking.com – tanto para o #BookingHero como para o hóspede que o indicou

A história que nos enviou por e-mail é verdadeira?

Totalmente. Eis Courtney, o guarda florestal e o elefante.

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Como posso optar por não participar?

Compreendemos que algumas propriedades ou os seus funcionários preferem não participar na campanha #BookingHero. Se desejar que a sua propriedade ou um membro da sua equipa não participe nesta campanha, por favor,informe-nos.


Onde posso encontrar os Termos e Condições?

Pode encontrar os Termos e Condições completos em http://booking-hero.com/terms-conditions


Por que utilizar as redes sociais?

Poderíamos ter criado um formulário de inscrição no nosso website e solicitado aos hóspedes que dessem a sua opinião sobre o seu #BookingHero. Mas, ao inserirem os heróis nas redes sociais, não só vamos ouvir as histórias sobre os nossos parceiros incríveis e a sua hospitalidade acima de todas as expectativas – os viajantes de todo o mundo também o farão.


Quais são as minhas probabilidades de ganhar, já que várias propriedades (incluindo as grandes) fazem parte de Booking.com?

Reconhecemos que, com 1,5 milhões de propriedades em Booking.com e 1,5 milhões de quartos reservados por noite todos os dias, a probabilidade de ser um dos nossos três vencedores da campanha #BookingHero é quase como ganhar a lotaria. No entanto, por termos histórias incríveis de hospitalidade partilhadas nas redes sociais, todos os nomeados para #BookingHero e as suas respectivas propriedades serão, de certa forma, vencedores. Se realizarmos esta campanha (ou uma versão) novamente em 2018, voltaremos a nossa atenção para maneiras possíveis de recompensar muitos dos nossos heróis da indústria hoteleira e não apenas uns poucos afortunados.


Como serão escolhidos os vencedores?

Além de atender a todos os requisitos para as participações válidas conforme previsto nos nossos Termos e Condições, daremos especial importância a três aspectos:

  1. O participante demonstrou como o seu Booking Hero superou as suas expectativas no que toca a hospitalidade?
  2. A experiência foi inesquecível para o participante e para o seu Booking Hero?
  3. A história partilhada é interessante, cativante e mostra um padrão elevado?

Esta decisão será tomada pelo promotor (Booking.com) e uma terceira parte independente.


Como evitar as fraudes?

Estamos conscientes de que, com um grande prémio em jogo, há o risco de participações fraudulentas. Sendo assim, tomámos algumas medidas para minimizar o risco:

  1. As participações relacionadas serão limitadas a estadias com Booking.com feitas no período de um ano antes de a competição ser anunciada, portanto, não será possível reservar uma estadia especificamente com a finalidade de gerar uma história #BookingHero
  2. Além disso, o participante terá de provar que realmente ficou hospedado na propriedade e que fez a reserva através de Booking.com. Verificaremos todas as informações fornecidas.
  3. O Booking Hero deverá confirmar a veracidade da história

Quando é que as pessoas podem começar a participar?

A competição irá realizar-se de 18 a 30 de Novembro de 2017.


E se houver várias pessoas na minha propriedade a exercer a mesma função?

Quando enviamos a nossa extensa lista de participantes por e-mail para que a validade das participações seja verificada, em conformidade com os nossos Termos e Condições, solicitaremos o nome do seu Booking Hero. Na sua ausência, determinaremos juntamente com o parceiro que membro da equipa é o Booking Hero em questão.


Se o meu hotel ganhar, posso partilhar o prémio em dinheiro com todos os membros da minha equipa?

Infelizmente não, já que o prémio é intransmissível e será creditado numa conta Booking.com.


Posso retirar todo o dinheiro de uma só vez?

Infelizmente não, não é possível converter o prémio em dinheiro ou outras alternativas.


Quem será o júri da competição?/h2>

A avaliação será feita pelo promotor (Booking.com) e uma terceira parte independente.


Onde posso encontrar a lista dos vencedores?

Pode solicitar os nomes e os locais de residência dos vencedores através de e-mail para emailing bookinghero@booking.com nas quatro semanas seguintes a partir de 22 de Janeiro de 2018.


Como posso saber se sou um dos vencedores?

Os três vencedores (os participantes e os seus Booking Hero) saberão o resultado no dia 04 de Dezembro de 2017. Ficarão a saber se são os vencedores do grande prémio ou um dos finalistas até ao dia 19 de Dezembro de 2018.


Se vencer, como receberei o meu prémio?

Os prémios serão creditados nas contas Booking.com dos vencedores no dia 22 de Janeiro de 2018. Se algum dos vencedores não tiver uma conta Booking.com, terá de criar uma.


E se o Booking Hero já não trabalhar na propriedade?

Os Booking Hero devem estar a trabalhar na propriedade para que a participação seja válida.


As pessoas podem concorrer com mais do que uma história?

Não, só podem participar com uma única história.


Como funciona o prémio em dinheiro?

Há um prémio principal de 2 x € 25 000 de crédito Booking.com (€ 25 000 para o participante e € 25 000 para o seu Booking Hero indicado) e dois prémios para os finalistas (€ 5 000 para os dois participantes e € 5 000 para os seus dois Booking Hero indicados). O crédito Booking.com pode ser utilizado para pagar estadias em qualquer propriedade parceira de Booking.com que aceite os créditos da Carteira Booking.com. Os créditos serão válidos por cinco anos a contar da data que é feito o crédito.


Uma história que ocorreu há 20 anos pode ser utilizada para participar?

Não, a história deve ter ocorrido durante uma estadia feita através de Booking.com entre 18 de Novembro de 2016 e 18 de Novembro de 2017.

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