O que é o chatbot Booking Assistant e como me pode ajudar?

O que é um chatbot?

Um chatbot é um programa de computador que pode simular conversas com utilizadores humanos.

Quais são os benefícios de usar um chatbot?

  • Permite enviar mensagens através de dispositivos móveis, o que ajuda a tornar a comunicação com os hóspedes mais fácil e pessoal.
  • É rápido e eficaz, fazendo com que os hóspedes recebam as informações assim que precisem delas.

O que faz o Booking Assistant?

  • Pode ajudar os hóspedes com questões sobre as suas reservas existentes.
  • Responde a questões frequentes sobre as condições da propriedade. Note que esta informação é baseada na informação que indicou sobre a sua propriedade.
  • Se o Booking Assistant não souber a resposta irá redireccionar a mensagem para si ou para a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente.

Como é que o Booking Assistant ajuda os hóspedes?   

  • O Booking Assistant foi desenvolvido e optimizado para o ajudar a comunicar com os seus hóspedes de forma fácil e rápida, respondendo sem demoras a todas as questões e pedidos.
  • Poupa-lhe tempo e dinheiro, permite-lhe dedicar os seus recursos a outras tarefas, resolver questões mais complexas e oferecer aos hóspedes que já estão na sua propriedade um atendimento mais personalizado e próximo.
  • Tem sempre o suporte de alguém de carne e osso. Se o Booking Assistant não souber uma resposta irá redireccionar a questão para si ou para a nossa equipa de apoio ao cliente (para questões sobre o plano de refeições, a confirmação e a caução).

Quer configurar as respostas automáticas do Booking Assistant na extranet?

Leia mais sobre as respostas automáticas neste artigo.

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