O que são as "Respostas automáticas" para as mensagens dos hóspedes?

As respostas automáticas são respostas padrão que podem ser criadas para responder às questões mais frequentes dos hóspedes. Estas podem poupar-lhe tempo e contribuir para oferecer uma experiência melhor aos hóspedes.

Actualmente, as respostas automáticas podem ser criadas para responder a questões sobre estacionamento, check-in e check-out, e tipo de cama (cama de casal ou twin).

É você quem tem o controlo, pode gerir e modificar as definições das suas respostas automáticas na opção "Definições das mensagens" do separador "Propriedade" da sua extranet.

Quando um pedido é processado através das respostas automáticas, o hóspede recebe um e-mail ou mensagem de chat do Booking Assistant a indicar se o pedido foi aprovado, rejeitado ou está sujeito à disponibilidade.

Nas "Definições das mensagens" pode também escolher se pretende receber notificações por e-mail para os pedidos com resposta automática.

Em alternativa, pode verificar que mensagens que foram respondidas automaticamente através da extranet ou aplicação Pulse.

Saiba mais sobre o Booking Assistant.

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