Como reporto uma não comparência?

É fácil informar-nos de uma não comparência (quando um hóspede não comparece e honra a sua reserva), seja na extranet ou através da aplicação Pulse. Basta seguir os passos abaixo:

  1. Clique no separador "Reservas" na extranet e seleccione o número da reserva.
  2. Clique em "Marcar como não comparência" no lado direito da página. Isto será gravado como um cancelamento.
  3. Você e o cliente receberão uma confirmação por e-mail.

Também pode ir até o separador “Reservas” na aplicação Pulse, clicar numa reserva específica e depois em “Marcar como não comparência”.

O botão “Marcar como não comparência” fica disponível por 48 horas, a começar à meia-noite a seguir à data de check-in.

IMPORTANTE: Lembre-se de informar as não comparências para que a comissão dessas reservas não seja cobrada.

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