O cartão do cliente é inválido. Como devo proceder?

O cartão do cliente é inválido. Como devo proceder?

Se o cartão do cliente for inválido, deverá fazer o seguinte:

1. Clique no separador "Reservas" na extranet.

2. Clique no nome do hóspede ou número de referência e seleccione "Marcar como cartão de crédito inválido", no lado direito da página.

3. Se o cartão tiver sido marcado como inválido antes do hóspede cancelar, o hóspede receberá automaticamente um e-mail a solicitar novos dados do cartão num prazo de 24 horas.

4. Se não receber novos dados de cartão de crédito neste período, por favor, contacte a nossa Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.

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Pode encontrar a informação que procura facilmente, ao enviar-nos uma mensagem através da sua caixa de entrada Connect. Vamos recebê-la imediatamente e tentamos responder dentro de 24 horas. Caso necessite de assistência imediata, contacte-nos através de algum dos números de telefone que se encontram na sua caixa de entrada.