O cartão de crédito do cliente está a ser dado como inválido – o que devo fazer?

Se o cartão do cliente for dado como inválido, veja os passos abaixo:

1. Abra o separador "Reservas" na extranet e clique no nome do hóspede ou número de referência.

2. Seleccione "Marcar o cartão de crédito como inválido" no lado direito da página.

3. Se o cartão de crédito tiver sido marcado como inválido antes do cancelamento, o hóspede receberá automaticamente um e-mail a solicitar novos dados de cartão num prazo de 36 horas.

4. Receberá um e-mail quando o hóspede actualizar os dados, mas se não receber estas informações num prazo de 36 horas, pode cancelar a reserva no separador "Reservas".

Voltar à página inicial Back to Partner Forum