O cliente não pagou o depósito/pré-pagamento. Posso cancelar a reserva?

Se aceita pagamentos com cartão:

Caso não possa cobrar o cartão do cliente, pode informar-nos através dos seguintes passos:

1. Clique no separador "Reservas" da sua Extranet e seleccione a reserva.

2. Clique no número da reserva e seleccione "Marcar como cartão de crédito inválido", na parte direita da página.

3. O cliente vai automaticamente receber um e-mail a solicitar um novo cartão num prazo de 24 horas.

4. Se não receber os dados no novo cartão de crédito dentro do prazo estipulado, por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Se não aceita pagamentos com cartão:

O cliente vai pagar por transferência bancária, logo tem de enviar estes dados ao cliente.

Se não recebeu o pagamento do cliente, por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

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