Caso não queira cobrar taxas de cancelamento, como o posso fazer?

Mesmo que um hóspede tenha reservado uma tarifa não reembolsável, pode pedir para cancelar gratuitamente.
 
Se este for o caso, a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto para discutir isso. Apesar de explicar-mos sempre as condições de reserva ao hóspede, não cobrar as taxas é um gesto amigável que pode impedir reclamações e manter os hóspedes satisfeitos.
 
A última palavra é sempre sua e a nossa equipa irá actualizar o sistema com a sua decisaão, assim como informar o hóspede.
 
Em ambos os casos, não será cobrada comissão sobre as reservas canceladas.

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