Como é calculada a minha pontuação?

Sempre que recebe um comentário, ou sempre que a validade de um comentário expira, são necessárias 48 horas para que o sistema sincronize todas as plataformas (extranet, página pública, etc) com as informações da extranet que serão mostradas no website assim que as actualizações forem completadas. A data de aprovação dos últimos comentários é afectada quando as actualizações são feitas.

Os hóspedes poderão avaliar as propriedades com 4 emojis felizes ou tristes, todos com uma pontuação de 2,5. Por isso, iremos calcular a sua pontuação ao adicionar todas as pontuações individuais por categoria e a seguir dividindo o total pelo número de categorias avaliadas.

Por exemplo: somamos as pontuações para a Limpeza, Conforto, Localização, Comodidades, Funcionários e Relação Preço-Qualidade e dividimos o valor por 6 (não levaremos em consideração a categoria de Wi-Fi gratuito pois é uma categoria opcional).

Em resumo, cada comentário individual que recebe não terá um impacto imediato na pontuação geral de comentários da sua propriedade.

Os comentários expiram automaticamente após 24 meses. O sistema necessitará de mais 48 horas para recalcular a sua pontuação de comentários e para publicá-la na sua página.

Os comentários com mais de 24 meses são apagados automaticamente para que os mais novos e relevantes sejam mostrados aos seus clientes. Isto significa que a pontuação de comentários muda ao longo do tempo.

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