As suas reservas
Gerir as suas reservas
Configurar restrições para as reservas
- Que tipo de restrições de reserva posso configurar?
- Como posso configurar dias específicos para o check-in?
- Como posso configurar restrições na Pulse?
- Como posso configurar um "mínimo para reserva antecipada" e um "máximo para reserva antecipada"?
- Como posso impedir que os clientes reservem e cheguem no mesmo dia?
- Como posso configurar uma restrição de duração mínima ou máxima para uma estadia?
Lidar com alterações e cancelamentos
- Posso cancelar reservas através de Pulse?
- Que acções devo tomar na aplicação Pulse se o cliente quiser cancelar a reserva?
- Se um cliente pedir para cancelar uma reserva, como devo proceder na extranet?
- Posso cancelar uma reserva?
- Caso não queira cobrar taxas de cancelamento, como o posso fazer?
- Posso apagar reservas canceladas do sistema?
Lidar com sobrerreservas (overbooking) e não comparências
- Como reporto uma não comparência na aplicação Pulse?
- Como reporto uma não comparência na extranet caso o cliente não compareça?
- O que devo fazer em caso de sobrerreserva (overbooking)?
- Não consigo encontrar o botão "Não Comparência" na extranet. Porque é que não está visível?
- Como posso fechar a minha propriedade temporariamente?
- Como posso evitar sobrerreservas?
Comunicação
Contactar os hóspedes através da extranet
- Como posso enviar modelos de mensagens automaticamente aos clientes e partilhar informações importantes?
- O que são as respostas automáticas e como posso adicionar-lhes modelos de mensagens?
- Como posso contactar um cliente através da extranet?
- Como crio modelos de mensagens para agilizar a comunicação com os clientes?
- Onde posso ver as mensagens enviadas pela minha propriedade para o cliente?
