Reservas
Encontre informações sobre cada passo do processo de reserva
Alterações e cancelamentos
- Como posso configurar o período de tolerância?
- Como posso reduzir os cancelamentos?
- Como cancelo uma reserva no mesmo dia da chegada?
- Posso alterar uma reserva?
- Posso cancelar uma reserva?
- Caso não queira cobrar taxas de cancelamento, como o posso fazer?
Nova reserva
Não comparência
Sobrerreserva
Comunicação
- O que são as "Respostas automáticas" para as mensagens dos hóspedes?
- Como posso contactar um cliente?
- O que é o chatbot Booking Assistant e como me pode ajudar?
- Como crio modelos de mensagens?
- Por que razão o endereço de e-mail do hóspede termina com "@booking.com"?
- Posso pedir um depósito aos clientes?
Check-in
Pagamento dos clientes
- Quero definir uma pré-autorização para os cartões de crédito dos clientes. Como faço isto?
- Como posso configurar uma caução?
- Receber pagamentos on-line
- Como posso marcar um cartão de crédito como inválido?
- Quero solicitar um depósito/pré-pagamento. Como o posso fazer?
- Como posso cobrar o cliente?