Cum să redeschideți proprietatea după ce ați plătit o factură restantă

Actualizat acum 11 luni | Lectură: 5 min
Salvați

Dacă proprietatea dvs. a fost închisă automat din cauza unei facturi neplătite, o puteți redeschide doar prin achitarea în întregime a soldului restant. După achitarea sumei restante, veți putea redeschide proprietatea din extranet.


Ce conține acest articol


Plata facturilor restante

Există mai multe modalități de a plăti facturile, despre care puteți citi în acest articol. Asigurați-vă că includeți întotdeauna ID-ul proprietății și numărul facturii ca referință a plății, deoarece avem nevoie de aceste informații pentru a identifica plata și a o procesa corect. Rețineți că poate dura până la 72 de ore pentru ca noi să primim plata, în funcție de viteza cu care procesează banca dvs. tranzacțiile bancare.

Nu este nevoie să ne trimiteți dovada plății după ce ați efectuat plata. Cu excepția cazurilor în care:

  • Efectuați o plată pentru mai multe proprietăți simultan. În acest caz, trebuie să ne trimiteți confirmarea împreună cu defalcarea alocării plăților
  • V-am solicitat în mod explicit dovada plății

Puteți găsi instrucțiuni de plată chiar pe factură sau în extranet la Financiar, Statistici financiare.  Când plătiți factura prin transfer bancar, asigurați-vă că includeți întotdeauna ID-ul proprietății și numărul facturii ca referință a plății, deoarece avem nevoie de aceste informații pentru a identifica plata și a o procesa corect. Rețineți că poate dura până la 3 zile lucrătoarepentru ca noi să primim plata, în funcție de viteza cu care procesează banca dvs. tranzacțiile bancare.

Nu este nevoie să ne trimiteți dovada plății după ce ați efectuat plata. Cu excepția cazurilor în care:

  • Efectuați o plată pentru mai multe proprietăți simultan. În acest caz, trebuie să ne trimiteți confirmarea împreună cu defalcarea alocării plăților
  • V-am solicitat în mod explicit dovada plății

În cazul în care există o dispută cu privire la factura de la proprietate, este important să raportați acest lucru echipei de suport înainte de termenul limită de suspendare pentru a evita întreruperea activității. Puteți citi mai multe despre dispute și despre cum să le gestionați aici.


Cum să redeschideți proprietatea

Odată ce primim plata și factura a fost ștearsă din contul dvs., veți primi un mesaj în Inbox-uldin extranet, care vă anunță că proprietatea dvs. poate fi redeschisă. De asemenea, veți vedea butonul Deschideți proprietatea pe pagina principală din extranet, pe care puteți da clic pentru a vă redeschide rapid proprietatea. După ce ați făcut acest lucru, veți primi un mesaj conform căruia proprietatea dvs. este acum deschisă pentru primirea de rezervări noi. 

Dacă procesarea plăților durează mai mult decât timpul obișnuit de procesare bancară din țara dvs., vă rugăm să deschideți un tichet în Inbox-ul extranet - Subiect: „Facturi și comision” cu subtema „Redeschid proprietatea mea”. Este posibil ca referința de plată să nu fi fost furnizată, iar plata dvs. nu a putut fi alocată. 

Pentru partenerii care se află în proceduri judiciare cu Booking.com pentru neplată, ar putea dura mai mult timp pentru a-și revizui condițiile de redeschidere. De obicei, sunt furnizate informații suplimentare în comunicările trimise de Booking.com cu privire la procedură. 

Vă rugăm să rețineți că un partener poate fi nevoit să treacă la plata prin debit direct pentru a redeschide. Acest lucru este în conformitate cu GDT-urile noastre, ne rezervăm dreptul de a solicita un mandat de debit direct valabil înainte de a permite redeschiderea proprietății.  Acest lucru este pentru a limita șansa de a avea o întârziere a plății. Pentru a citi mai multe despre debit direct, vă rugăm să accesați acest articol.


Proprietatea mea a fost închisă dintr-un motiv necunoscut

Dacă proprietatea dvs. a fost închisă din motive de neplată, veți primi întotdeauna o notificare cu privire la aceasta în Inbox-uldvs. din Extranet . Dacă proprietatea dumneavoastră a fost închisă fără informații, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru asistență. 


Evitarea suspendării

Pentru a vă asigura că proprietatea dumneavoastră primește întotdeauna rezervări noi, este necesar să plătiți facturile de comision în termen de 14 zile de la generare. Pentru a înțelege mai multe, vă rugăm să citiți acest articol.  

Dacă există motive importante pentru întârzierea plății, vă rugăm să clarificați situația dvs. contactând echipa de asistență din Inbox-ul din Extranet (Subiect: „Facturi și comision”) înainte de expirarea termenului de scadență al facturii. 

Notificarea de suspendare este trimisă întotdeauna în Inbox-ul din Extranet pentru a notifica proprietarii cu privire la riscurile de închidere. Este important să luați în considerare timpul necesar pentru a primi plata dvs. Vă rugăm să nu vă plătiți facturile în ziua suspendării, pentru a vă asigura că proprietatea dumneavoastră rămâne deschisă.  

Dacă nu aveți acces la Extranet, vă rugăm să citiți acest articol.

V-a fost de ajutor acest articol?