Ce sunt ˝răspunsurile automate˝ la un mesaj de la clienţi

Răspunsurile automate sunt răspunsuri standard care pot fi configurate pentru a răspunde la cele mai frecvente cereri ale clienţilor. Acestea vă pot economisi timp şi vor crea o experienţă mai bună pentru clienţii dumneavoastră.

Răspunsurile automate pot fi setate în prezent pentru cererile clienţilor legate de locuri de parcare, check-in, check-out şi tipul de pat (dublu sau twin).

Deţineţi mereu controlul, deoarece puteţi să vă administraţi şi să vă schimbaţi setările pentru răspunsuri automate în ˝Preferinţe pentru mesaje˝, în tab-ul Proprietate din extranet.

Când o cerere este procesată cu răspunsuri automate, clientul primeşte un e-mail sau un mesaj în interfaţa de chat Asistentul Booking cu privire la statutul cererii sale: aprobată, respinsă sau funcţie de disponibilitate.

În ˝Preferinţe pentru mesaje˝ puteţi să alegeţi să primiţi notificări prin e-mail despre cererile cu răspuns automat.

Alternativ, în extranet sau în aplicaţia Pulse puteţi verifica la care mesaje s-au trimis răspunsuri automate. 

Înapoi la pagina principală Back to Partner Forum