Get more guest reviews for your holiday rental

5 moduri de a genera mai multe evaluări de la oaspeți pentru proprietatea dvs. de vacanță

 | Salvați
Analiza noastră ne arată că, atunci când se pune problema alegerii unei proprietăți, călătorii chiar se bazează pe evaluările anterioare. Așadar, haideți să-i convingem pe oaspeți să vă aducă laude și să asigurăm astfel mai multe rezervări pentru proprietatea dvs. de vacanță.

Evaluările pozitive se dovedesc a fi neprețuite pentru afaceri. Pentru călătorii care caută un loc de cazare, evaluările funcționează ca o sursă independentă de informații. Acestea oferă o perspectivă asupra experiențelor oaspeților anteriori și evidențiază cele mai bune caracteristici ale proprietății dvs. În plus, studiul nostru* arată că conținute de evaluări constituie un factor hotărâtor care poate transforma persoanele care caută în persoane care rezervă. Însă cum vă puteți determina oaspeții să lase o evaluare?

1. Construiți o legătură personală

Găsiți-vă timp să stați de vorbă cu oaspeții dvs. și să vă împrieteniți cu ei. Indiferent dacă faceți asta întâmpinându-i personal la check-in sau răspunzând cu promptitudine și amabilitate solicitărilor lor, observăm constant că gazdele care fac acest efort sunt răsplătite prin evaluări pozitive din partea oaspeților.

rental reviews

 

2. Răspundeți la evaluările existente

Faptul de a le răspunde oaspeților este, de asemenea, un lucru considerat important. În sondajul nostru privind Tendințele de călătorie pentru anul 2023, mai mult de o treime (35%) dintre respondenți au declarat că se uită la răspunsurile pe care le dă proprietatea în urma evaluărilor.

Faptul că acești călători văd cât de mult vă implicați în a răspunde evaluărilor de la oaspeții dvs. anteriori îi va convinge că sunteți alegerea potrivită și, mai mult decât atât, îi va motiva să lase o evaluare proprie – știind că dovediți un interes activ față de feedbackul oaspeților.

3. Oferiți-le oaspeților un sejur special

Cea mai puternică motivație pentru lăsarea unei evaluări este o experiență aflată la extreme (fie foarte bună, fie foarte proastă). Pentru a vă asigura că le oferiți călătorilor sejururi extraordinare de fiecare dată, descoperiți ce spun aceștia că pot face gazdele pentru a le face sejurul specialîn acest articol.

4. Solicitați o evaluare prin intermediul unui „pachet de bun venit” 

Pachetul de bun venit pe care îl oferiți este modul ideal de a adresa un mesaj prietenos prin care solicitați o evaluare. Explicați-le oaspeților cât de mult ați aprecia feedbackul lor și utilizați acest mijloc ca pe încă o ocazie de a stabili o legătură cu aceștia. 

Nu oferiți în prezent un pachet de bun venit? Luați în considerare ideea oferirii unuia. Nu este nevoie să fie unul foarte cuprinzător – este suficientă o mică broșură în care explicați regulile casei și oferiți câteva recomandări cu privire la restaurante și activități din zonă. Împărtășirea unor astfel de informații va crește cel mai probabil și scorul dvs. din evaluări. 

5. Trimiteți un mesaj personal după check-out

Pentru o șansă cât mai mare de a primi o evaluare de la oaspeți, puteți să vă luați rămas-bun de la ei la plecare sau să le trimiteți la aproximativ o oră de la check-out un mesaj prin care să le urați drum bun spre casă și să-i invitați să ofere un feedback. O variantă și mai bună ar fi să includeți un link către listarea dvs., astfel încât lăsarea unei evaluări să fie cât mai comodă posibil. 

Pentru partenerii Booking.com, este ușor. În timp ce noi trimitem oaspeților, la aproximativ 48 de ore de la check-out, un e-mail prin care îi invităm să lase o evaluare, dvs. ați putea utiliza instrumentele de mesagerie disponibile în extranet pentru a le trimite un mesaj personal de mulțumire și a-i ruga direct să ia în considerare scrierea unei evaluări. 

Păstrați evaluările existente 

Deoarece evaluările sunt atât de prețioase și greu de obținut, am simplificat modul prin care puteți păstra evaluările anterioare de pe alte website-uri de călătorii. Aceste scoruri din evaluări sunt convertite și afișate pe pagina proprietății dvs., astfel încât să aveți asigurate premisele succesului și să puteți atrage mai repede primii dvs. oaspeți pe Booking.com. Ele vor apărea ca parte integrantă a listării dvs. până când veți obține evaluări Booking.com noi care să le înlocuiască. 


*Studiul a fost comandat de Booking.com și derulat în mod independent pe un eșantion de adulți care călătoriseră în scop de agrement în ultimele 12 luni și plănuiau să călătorească în scop de agrement în 2023. Eșantionul a cuprins 42.513 respondenți din 33 de piețe. Respondenții au completat un chestionar online în perioada ianuarie - februarie 2023. 
 
 

traveller share future trip plans
Obțineți inspirație în privința modului de a atrage mai mulți oaspeți

Aflați cum să utilizați în avantajul dvs. informațiile oferite de călătorii Booking.com. Descoperiți ce caută călătorii și cum le puteți atrage atenția. 

Citiți mai mult

Ce credeți despre această pagină?

De reținut
  • Cu excepția prețului și locației, evaluările din partea altor oaspeți reprezintă principala informație la care apelează călătorii atunci când aleg un loc de cazare
  • Receptivitatea este o temă-cheie în evaluările pozitive de pe Booking.com. Oaspeții apreciază cu-adevărat faptul că gazda lor dovedește un interes activ față de feedbackul oaspeților
  • Pentru a vă crește la maximum șansele de a obține o evaluare de la oaspeții dvs., este important să găsiți ocazia potrivită pentru a solicita feedback. Solicitați feedback cât experiența este încă vie în mintea oaspeților și își amintesc cu plăcere de ea