Почему я получил дополнительный счет?

Обычно такие счета отправляют на определенные бронирования. Проверьте счет, чтобы увидеть номер бронирования.

Счета можно проверить во вкладке «Финансы» в Экстранете (в разделе «Счета»).

В колонке «Описание» дано больше данных и информация о типе счета.

Обычно дополнительные счета содержат информацию о:

Неправильно указанных незаездах: бронирования по этому счету были изначально помечены как «незаезды» и не были включены в ваши счета по комиссии. Позже гости подтвердили факт проживания по изначальному бронированию. Так как комиссия за эти бронирования не была оплачена, мы выслали отдельный счет для ее оплаты.

Затратах из-за жалоб гостей: цены на переселение из-за избыточного бронирования, некорректные сборы с гостей. В таких случаях с вами уже должны были отдельно связаться сотрудники Службы поддержки.

 

Назад на главную страницу Back to Partner Forum