Что такое частота ответов и почему она важна?

Отвечая на запросы гостей быстро, вы улучшаете их впечатления. Согласно нашим исследованиям путешественникам нравится получать обратную связь от объектов размещения как можно скорее. Если гость получает оперативный ответ на свой вопрос, он с меньшей вероятностью отменит бронирование и с большей вероятностью поставит объекту размещения высокую оценку.

Частота ответов помогает увидеть, как быстро вы отвечаете гостям. Данные для расчета берутся за последние 14 дней, в течение которых вы получили сообщения. Стремитесь к тому, чтобы отвечать в течение 12 часов. Свой показатель вы можете посмотреть в Экстранете на главной странице или в разделе «Бронирования».

Если ваша частота ответов достигнет 100%, мы выделим ваш объект на нашем сайте — так потенциальные гости будут знать, что могут на вас положиться, и с большей вероятностью решат остановиться именно в вашем объекте размещения.

Назад на главную страницу Back to Partner Forum