Раздел «Популярность на сайте» находится во вкладке «Аналитика» вашего Экстранета. В нем собрана информация, которая поможет понять, насколько ваш объект заметен пользователям в результатах поиска на Booking.com и как улучшить свою позицию.

Как это влияет на эффективность вашего объекта? Чем заметнее ваш объект для пользователей, тем выше шанс, что они перейдут на вашу страницу и совершат бронирование.

Для чего нужен инструмент «Популярность на сайте»?

Инструмент «Популярность на сайте» анализирует данные вашего объекта за прошлые периоды и помогает вам:

• следить за тем, насколько ваш объект заметен в результатах поиска на Booking.com;
• сравнивать свои показатели с другими объектами на вашем рынке;
• анализировать конверсию (соотношение поисковых запросов гостей по вашему объекту и количества бронирований);
• определять ключевые факторы, влияющие на вашу эффективность, и предпринимать действия, которые помогут сделать ваш объект заметнее для потенциальных гостей.

Какие показатели представлены в инструменте «Популярность на сайте»?

В инструменте «Популярность на сайте» представлены ключевые показатели, отражающие действия пользователей на сайте, от первоначального поиска до совершения бронирования. На каждом этапе вы можете отслеживать показатели за последние 90 дней:

• Показы в результатах поиска

Количество раз, которое потенциальные гости видели ваш объект в результатах поиска.

• Кликабельность (click-through rate, CTR)

Процент потенциальных гостей, которые кликнули на ваш объект в результатах поиска, по сравнению с общим количеством просмотров вашего объекта в результатах поиска.

• Просмотры страницы вашего объекта

Количество раз, которое потенциальные гости просмотрели страницу вашего объекта.

• Бронирования

Общее количество полученных бронирований, включая отмененные.

За какой период отображаются показатели в инструменте «Популярность на сайте»?

Вы можете анализировать данные на графике за последние 30, 90 или 365 дней, а также сравнивать показатели за последние 30 или 90 дней с показателями прошлого года за такой же период.

Кроме того, вы можете следить за рейтингом своего объекта в результатах поиска. Он основывается на том, сколько раз ваш объект отображается в поисковой выдаче по сравнению с другими объектами на вашем рынке (за последние 90 дней).

Вы можете улучшить свой рейтинг в результатах поиска, сфокусировавшись на факторах, которые помогают нам подобрать наиболее подходящий вариант размещения на основании предпочтений гостя. Это, в свою очередь, поможет вам привлечь клиентов, которые хотят забронировать объект вашего типа.

Какие факторы больше всего влияют на то, насколько заметен ваш объект?

• Конверсия

Соотношение реализованных бронирований к количеству просмотров страницы вашего объекта. Ваш показатель сравнивается со средним уровнем конверсии на вашем рынке.

Конверсия очень важна, потому что она помогает нам спрогнозировать вероятность, с которой гости будут бронировать ваш объект. Если пользователь, искавший вариант проживания по определенным предпочтениям, забронировал ваш объект, это значит, что вы сможете привлечь и других похожих гостей в будущем.

• Средняя цена за ночь (average daily rate, ADR)

Ваша средняя выручка за оплаченный номер, в котором проживал гость, за определенный период времени. Ваш показатель сравнивается со средним показателем на вашем рынке.

• Уровень отмен

Процент забронированных номеров, которые были отменены за последние 90 дней. Ваш показатель сравнивается со средним показателем на вашем рынке.

• Уровень наполнения страницы

Отражает, насколько ваш контент привлекателен и полезен для потенциальных гостей (фотографии, описания, удобства, информация о номере, завтраке и т. д.).

• Оценка качества цены

Сравнивает ваши цены на Booking.com с самыми низкими вашими ценами в других каналах продаж (при наличии).

• Оценка по отзывам

Отражает впечатления гостей об их проживании в вашем объекте.

Все эти факторы напрямую связаны с конверсией и помогают вам определить области, требующие улучшений. При этом следует помнить, что другие объекты хотят привлечь тех же гостей, что и вы.

Поэтому в инструменте «Популярность на сайте» вы можете сравнивать свой рейтинг в результатах поиска с рейтингом группы конкурентов (другими объектами на вашем рынке). Группу конкурентов можно обновлять во вкладке «Аналитика» вашего Экстранета раз в 30 дней.

Если вы выполняете все базовые действия, чтобы стать заметнее на сайте, создаете для гостей конкурентоспособное предложение и загружаете достаточное количество номеров на даты, когда потенциальные клиенты ищут проживание, вы все равно можете предпринять дополнительные шаги, чтобы повысить шансы получить больше бронирований.

Другие инструменты, которые помогут вам стать заметнее

Если вы достигнете определенного уровня эффективности на Booking.com и будете подходить критериям участия, то сможете присоединиться к двум программам, которые помогут вам стать заметнее в результатах поиска.

• Программа Genius

Эксклюзивная программа, которая откроет вам доступ к базе наших самых часто путешествующих гостей. Ваш объект будет отмечен специальным значком «Genius», отображаться выше в результатах поиска и в целом станет заметнее на нашем сайте. Узнать больше

• Привилегированная программа

Эксклюзивная программа для наших наиболее эффективных партнеров. Ваш объект будет отмечен значком «палец вверх» и станет заметнее на нашем сайте. Узнать больше

Кроме того, вы можете воспользоваться инструментом «Стать заметнее», чтобы выделить свой объект для гостей на определенные даты высокого спроса или в периоды низкого уровня продаж или большого количества отмен.

Вы также можете создать специальное предложение, чтобы повысить свою загрузку в дни или периоды, когда это вам необходимо.