Какую тему нужно выбрать, чтобы отправить письмо через вкладку «Сообщения»?

Чтобы быстро связаться с нами, используйте вкладку «Сообщения». Справа в меню вы найдете номер вашей местной службы поддержки и список часто задаваемых вопросов.

Чтобы написать нам, нажмите на кнопку «Написать новое сообщение». Мы стараемся отвечать на все сообщения в течение 48 часов. Чтобы максимально ускорить и упросить процесс, пожалуйста, выбирайте правильную тему сообщения в выпадающем меню:

BookingSuite: это сервис для партнеров, которые хотят создать собственный сайт или изменить дизайн существующего сайта. Выберите эту тему, если вам интересен этот продукт или если у вас возникли по нему вопросы.

Договор: выберите эту тему, если у вас есть вопросы по договору с Booking.com, вам нужен новый договор или если у вас происходит смена юридического лица.

Общие вопросы: всё, что не относится ни к одной из других тем в выпадающем меню.

Счета и кредитный контроль: выбрав эту тему, вы можете связаться с нашим отделом кредитного контроля по поводу ваших счетов или платежей.

Фотографии и описание: если у вас есть вопросы о фотографиях на своей странице или если вам нужно внести изменения в описание вашего объекта, номеров или услуг, отправьте нам сообщение и четко укажите, что именно вы хотите изменить.

Правила и условия: если вы хотите изменить правила оплаты или отмены бронирования, выберите эту тему, и ваше сообщение попадет в соответствующий отдел. Вы также можете узнать о дополнительных кроватях, детских кроватках и стоимости размещения детей, парковке или подключении к интернету.

Цены: выберите эту тему, если хотите узнать больше о тарифах или предложениях на вашей странице.

Бронирования: есть вопросы о процессе бронирования? Выберите эту тему, и наш сотрудник ответит вам.

Если же у вас есть вопрос о конкретном, существующем бронировании, рекомендуем связаться со службой поддержки по местному телефону. Он указан справа в меню во вкладке «Сообщения».

Ограничения: выберите эту тему, если хотите узнать, какие ограничения можно установить на бронирования, например, минимальный срок проживания. Мы советуем добавлять как можно меньше ограничений, так это может повлиять на видимость вашего объекта на нашем сайте.

Номера: «номерами» мы называем любые номерные единицы, которые есть в вашем объекте размещения, будь то вилла с 3 спальнями или кровать в общем номере. Это стандартный термин, который используется в нашей системе. Выберите эту тему, если хотите изменить настройки или удобства в ваших номерах или если у вас возникли вопросы по номерам.

Отзывы: свяжитесь с нашей командой по работе с отзывами, если хотите обсудить конкретный комментарий от гостя или оставить ответ на отзыв. Более подробную информацию вы найдете в этой статье.

Помощь с продажами: если вам нужна помощь с тем, чтобы получать больше бронирований или установкой оптимальных цен, наш коммерческий отдел свяжется с вами с рекомендациями.

Назад на главную страницу Back to Partner Forum