Может ли Booking.com помочь в случае избыточного бронирования?

Если у вас произошло бронирование одного и того же номера двумя разными гостями, такое бронирование называется «избыточным».

Несмотря на то, что это неприятная ситуация, мы понимаем, что ошибки случаются. Самый лучший и простой способ решить эту проблему — попробовать найти для гостя другой номер в вашем объекте размещения такой же или более высокой категории.

Если это невозможно, просим вас покрыть расходы на переселение гостя в другой объект размещения поблизости такого же или более высокого уровня. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.

Как только гость будет переселен в подходящий объект размещения, мы отменим первоначальное бронирование.

Назад на главную страницу

Не нашли, что искали?

Вы можете легко получить необходимую информацию, отправив нам сообщение через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Мы мгновенно получим его и постараемся ответить в течение 24 часов. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете позвонить нам по любому телефону, указанному во вкладке «Сообщения».