Могу ли я ответить на отзыв гостя?

У вас есть возможность отвечать на все отзывы. Это шанс пообщаться со своими гостями в позитивном ключе и привлечь новых клиентов. Каждый ответ будет показан на вашей странице прямо под отзывом.

В случае получения отрицательного отзыва, не упустите шанс превратить его в нечто позитивное. То, как вы реагируете на негативный отзыв, больше говорит о вашем объекте размещения, чем сам негативный отзыв. Старайтесь найти потенциальные возможности улучшить свой объект размещения для будущих гостей.

Если вы хотите обратиться к команде Booking.com относительно какого-либо отзыва, отправьте нам сообщение через вкладку «Сообщения» в Экстранете, выбрав «Отзывы» в качестве темы письма.

Назад на главную страницу Back to Partner Forum