Могу ли я отменить бронирование?

Нет, вы не можете его отменить. Каждый раз, когда гость совершает бронирование, оно подтверждается мгновенно.

Если гость связался с вами, чтобы отменить бронирование, попросите его сделать это через подтверждение, полученное по электронной почте, или свой аккаунт на Booking.com. Гости могут найти ссылку на аккаунт в подтверждении бронирования.

Избыточное бронирование

Чтобы узнать порядок действий в случае избыточного бронирования — «овербукинга», свяжитесь со службой поддержки.

Незаезд

Если гость не приехал, отметьте бронирование как «Незаезд» во вкладке «Бронирования» в Экстранете.

Недействительные кредитные карты

Чтобы узнать порядок действий, когда у гостя недействительная кредитная карта, свяжитесь со службой поддержки.

Назад на главную страницу

Не нашли, что искали?

Вы можете легко получить необходимую информацию, отправив нам сообщение через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Мы мгновенно получим его и постараемся ответить в течение 24 часов. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете позвонить нам по любому телефону, указанному во вкладке «Сообщения».