Как ответить на отзыв гостя?

Вы можете ответить на отзыв, выполнив следующие действия:

1. Откройте вкладку «Отзывы гостей» в Экстранете.

2. Нажмите на кнопку «Ответить» и затем «Отправить», когда ответ будет готов.

Полезная информация:

- Вы можете ответить только на отзывы с комментариями.

- Ответ должен быть составлен на английском или на языке отзыва. Ответы на других языках не переводятся и не отображаются на сайте.

- После того, как вы составите ответ, и до его публикации на сайте наша команда проверит ваш ответ на соответствие нашим правилам. Редактировать ответ после отправки невозможно, поэтому не забудьте проверить его.

Несколько советов по ответу на отзывы:

1. Пишите персональные сообщения: не следует отвечать простым «Спасибо» на положительный отзыв. Напишите более персональное сообщение, которое даст гостям понять, что вы цените каждого из них.

2. Будьте кратки: ваши ответы должны быть краткими и по существу.

3. Оригинальность привлекательна: старайтесь сделать каждый ответ уникальным и конкретным. Искренний ответ повышает удовлетворенность гостей.

4. Превращайте негативное в позитивное: то, как вы реагируете на негативный отзыв, больше говорит о вашем объекте размещения, чем сам негативный отзыв. Будьте искренни и старайтесь найти потенциальные возможности улучшить свой объект размещения для будущих гостей.

5. Дважды проверьте написанное: уделите время на проверку своего сообщения. При необходимости мы можем удалить ответ, но всегда лучше написать правильный ответ с первого раза.

Назад на главную страницу

Не нашли, что искали?

Вы можете легко получить необходимую информацию, отправив нам сообщение через вкладку «Сообщения» в Экстранете. Мы мгновенно получим его и постараемся ответить в течение 24 часов. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете позвонить нам по любому телефону, указанному во вкладке «Сообщения».