Когда гость делает бронирование, оно подтверждается мгновенно. Иногда гости могут решить позже изменить бронирование.

Если гость связался с вами, чтобы изменить бронирование, сообщите ему, что это можно сделать, пройдя по ссылке в электронном подтверждении бронирования или через аккаунт на Booking.com. Вы не можете вносить изменения от имени гостей.

Вы можете внести изменения в бронирование (даты и цены) только в день заезда или после него во вкладке «Бронирования» в Экстранете.

Просто нажмите на номер нужного бронирования или название номера и выберите одну из опций в меню с правой стороны экрана в разделе «Изменить это бронирование».

Чтобы узнать о том, как и когда можно отменить бронирование, прочитайте эту статью