Премия Traveller Review Awards 2024: часто задаваемые вопросы
Премия Traveller Review Awards 2024 посвящена нашим партнерам, которые сделали всё возможное, чтобы помочь путешественникам получить незабываемые впечатления. Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
Общая информация о премии и критериях участия
-
Traveller Review Awards — это ежегодная поощрительная программа Booking.com, в рамках которой мы награждаем партнеров за их исключительное гостеприимство. Мы принимаем решение на основании оценок по отзывам, которые гости оставили после проживания или предоставления им определенного сервиса. В январе 2024 года эта премия будет вручаться уже 12-й раз.
-
Чтобы получить награду Traveller Review Award, по состоянию на 1 декабря 2023 года объект должен был соответствовать следующим критериям:
- средняя оценка по отзывам от 8 до 10 (подробности о расчете оценки приведены ниже);
- наличие как минимум трех отзывов от гостей Booking.com.
-
Ваша оценка по отзывам для Traveller Review Awards 2024 основана на средней оценке по всем вашим отзывам, опубликованным на нашем сайте и в приложении с 1 декабря 2020 года по 30 ноября 2023 года. Мы рассчитали вашу окончательную оценку по отзывам 1 декабря 2023 года.
Чтобы узнать больше о системе расчета оценки по отзывам, прочитайте эту статью.
-
Убедитесь, что вы прочитали и поняли критерии, которым должен соответствовать ваш объект размещения, а также систему расчета вашей оценки (информацию об этом можно найти в предыдущих вопросах). Если вы по-прежнему не согласны с оценкой вашего объекта, свяжитесь с нами, чтобы мы рассмотрели ее подробнее.
Поиск ID вашего объекта размещения и изменение ваших данных
-
У каждого объекта размещения есть свой номер (ID). Если у вас есть несколько объектов-победителей, скачайте награду для каждого из них.
Найти ID своего объекта размещения можно, выполнив следующие действия:
- Войдите в Экстранет.
- Найдите логотип Booking.com в верхней части любой страницы Экстранета.
- Рядом с логотипом Booking.com вы увидите название вашего объекта, за которым следует код из нескольких цифр. Это код — номер (ID) вашего объекта размещения
Если у вас несколько объектов, вы можете найти их номера, выполнив следующие действия:
- Войдите в Экстранет.
- Откройте вкладку «Группы: главная».
Прокрутите вниз до раздела «Активные объекты размещения» и выберите вкладку «Действия». Здесь вы найдете номера и названия всех ваших объектов.
-
Нет. Если вы получили награду Traveller Review Award 2024, на ней будет указано название вашего объекта на момент 1 декабря 2023 года. Именно в этот день мы подсчитали вашу среднюю оценку по отзывам и определили победителей года, поэтому после этой даты изменить данные объекта нельзя.
Как скачать награду и поделиться информацией о ней
-
Если вы выиграли награду, мы сообщим вам об этом по электронной почте в январе 2024 года. В письме будет ссылка для скачивания комплекта с цифровой наградой через Partner Hub. Для этого вам также понадобится ID вашего объекта размещения.
В комплект входит персональная цифровая награда и ее версия для печати, а также персонализируемые шаблоны для социальных сетей, с помощью которых вы можете рассказать всем о своем невероятном гостеприимстве. Их можно использовать, чтобы привлечь внимание в социальных сетях к своему объекту и команде, а также поблагодарить своих гостей за то, что они поделились положительными впечатлениями.
-
Комплект можно скачать со страницы Partner Hub, выполнив следующие действия:
- Перейдите на нашу специальную целевую страницу в Partner Hub.
- При появлении запроса введите ID своего объекта размещения, затем нажмите «Скачать» (если вы используете мобильное устройство, нажмите «Поиск», а затем «Скачать»).
Если появится сообщение об ошибке, возможно, введен ID объекта размещения, не зарегистрированного в качестве победителя. Убедитесь, что ID вашего объекта размещения указан правильно, и повторите попытку. Если у вас несколько объектов размещения, попробуйте ввести ID другого объекта.
-
Возможно, вы захотите рассказать всем, что стали лауреатом премии Traveller Review Awards 2024. Помимо вашей персональной награды, в комплект также включены шаблоны для социальных сетей, которые можно легко редактировать.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать больше о том, как использовать материалы, которые входят в комплект вашей награды. Используйте хештег #TravellerReviewAwards2024 и отмечайте наш аккаунт (@bookingcom), чтобы мы могли разделить эту радость с вами!
Покажите своим клиентам, что делает ваш объект размещения особенным и что значит эта награда: добавьте на свой сайт ссылку на страницу премии Traveller Review Awards 2024 ( www.booking.com/traveller-review-awards). Вы можете рассказать о своей победе и отпраздновать ее вместе с другими партнерами на форуме, а также поделиться секретами о том, как вам удается получать такие хорошие отзывы.
-
Отзывы гостей
-
- Где можно посмотреть отзывы гостей
- Процесс и условия размещения отзывов гостей
- Как отвечать на отзывы гостей
- Как удалить отзыв гостя
- Все, что нужно знать об оценках по отзывам гостей
- Часто задаваемые вопросы о программе «Информация от гостей»
- Соотношение цена/качество
- Как улучшить оценку по отзывам гостей