จะลดอัตราการยกเลิกการจองได้อย่างไรบ้าง?

ลูกค้าอาจยกเลิกการจองเนื่องจากเหตุผลหลายประการ ทว่ามีวิธีง่าย ๆ ที่สามารถช่วยลดอัตรายกเลิกของที่พักท่านได้

ตอบกลับเสมอ
บ่อยครั้งที่ลูกค้ายกเลิกการจองเพราะไม่ได้รับการตอบกลับจากที่พักในเวลาที่เหมาะสมหลังส่งคำขอ หากต้องการตอบกลับอย่างรวดเร็วได้ตลอดเวลา ท่านสามารถดาวน์โหลด Pulse แอปพลิเคชั่นจัดการที่พัก จากนั้นทดลองใช้ฟีเจอร์รับส่งข้อความตามเวลาจริงได้ทันที

รองรับผู้จองผ่านอุปกรณ์พกพา
ลูกค้าที่จองผ่านอุปกรณ์พกพามีโอกาสยกเลิกน้อยกว่า ท่านสามารถดึงความสนใจของลูกค้ากลุ่มนี้ได้เพียงเพิ่มตัวเลือกที่ทำให้การจองบนอุปกรณ์พกพาเป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น เช่น "จองนาทีสุดท้ายโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต" "ลูกค้าในประเทศจองได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต" หรือ "ไม่ต้องกรอกข้อมูลที่อยู่เมื่อจอง"

เปิดห้องให้จองในนาทีสุดท้าย
ผู้จองกะทันหันในนาทีสุดท้ายมีโอกาสยกเลิกน้อยกว่า ดังนั้น จึงไม่ควรพลาดเปิดห้องให้จองเสมอเพื่อรับการจองเพิ่มขึ้นจากลูกค้ากลุ่มนี้

ลดข้อกำหนดระยะเข้าพักขั้นต่ำ
ลูกค้าซึ่งจองเข้าพักระยะสั้นกว่ามีโอกาสยกเลิกน้อยกว่า การเปิดห้องให้จองโดยไม่มีกำหนดระยะเข้าพักขั้นต่ำจึงเป็นวิธีดีเยี่ยมที่จะดึงความสนใจจากลูกค้ากลุ่มนี้

ราคามาตรฐานไม่สามารถคืนเงินได้ (Basic non-refundable rates)
การเปิดให้จองในราคามาตรฐานไม่สามารถคืนเงินได้สามารถช่วยลดอัตรายกเลิกการจองและรับประกันรายได้ เนื่องจากท่านสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าล่วงหน้าได้ ไม่ว่าจะยกเลิกการจองหรือไม่ก็ตาม

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม
เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตและไปที่แท็บการวิเคราะห์ จากนั้นดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการจองของที่พักท่าน และเปรียบเทียบกับที่พักคู่แข่งในบริเวณเดียวกัน หัวข้อ "ลักษณะการยกเลิกการจอง" จะเปรียบเทียบอัตรายกเลิกการจองของลูกค้าแต่ละประเภท และให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าการยกเลิกมักเกิดในช่วงใด

กลับไปยังหน้าหลัก

ไม่พบสิ่งที่กำลังมองหาหรือ?

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งข้อความถึงเราผ่านกล่องข้อความ Connect ของท่าน ข้อความจะส่งถึงเราทันทีและจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง หากต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน โปรดโทรศัพท์ถึงเราโดยใช้หมายเลขที่ปรากฏในกล่องข้อความของท่าน