ระบบแชทอัตโนมัติ Booking Assistant คืออะไร แล้วจะช่วยที่พักได้อย่างไรบ้าง?

ระบบแชทอัตโนมัติคืออะไร? 

ระบบแชทอัตโนมัติ (Chatbot) คือ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ซึ่งสามารถรับส่งข้อความโต้ตอบกับผู้ใช้งานได้

ข้อดีของการใช้ระบบแชทอัตโนมัติมีอะไรบ้าง?

  • เป็นระบบที่ทำงานโดยใช้การส่งข้อความผ่านอุปกรณ์พกพา ท่านจึงสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีที่คุ้นเคย
  • เป็นระบบที่ทำงานได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลูกค้าของท่านจึงสามารถรับข้อมูลได้ทันทีที่ต้องการ

Booking Assistant ทำอะไรได้บ้าง?

  • ช่วยเหลือลูกค้าที่มีข้อซักถามเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่
  • ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายที่พัก ทั้งนี้ โปรดทราบว่าข้อมูลที่ระบบใช้อ้างอิงนั้นนำมาจากข้อมูลที่ท่านระบุเกี่ยวกับที่พักของท่าน
  • หาก Booking Assistant ไม่ทราบคำตอบ ก็จะส่งต่อข้อความจากลูกค้าไปให้ท่านหรือทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

Booking Assistant ช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร?   

  • Booking Assistant ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ท่านสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย รวมถึงตอบกลับข้อสงสัยและคำขอได้อย่างฉับไว
  • ระบบแชทอัตโนมัติช่วยให้ท่านประหยัดเงินและเวลา ท่านจึงสามารถหันไปดูแลจัดการด้านอื่น ๆ ได้มากขึ้น แก้ปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าได้เต็มที่ยิ่งขึ้น ตลอดจนออกไปพบปะพูดคุยกับลูกค้าที่กำลังเข้าพักได้เพิ่มขึ้น 
  • ระบบนี้มีพนักงานคอยดูแลและสนับสนุนอยู่เสมอ หาก Booking Assistant ไม่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ ระบบจะส่งคำถามดังกล่าวไปให้ท่านหรือทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา (สำหรับคำถามที่เกี่ยวกับบริการอาหาร ข้อมูลยืนยันการจอง และเงินประกันความเสียหาย)

ต้องการตั้งค่าเพื่อใช้งานระบบตอบกลับอัตโนมัติของ Booking Assistant ในเอกซ์ทราเน็ตหรือ?

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้จากบทความนี้

กลับไปยังหน้าหลัก Back to Partner Forum