"ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ" คืออะไร?

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คือ ข้อความตอบกลับมาตรฐานที่ท่านสามารถตั้งค่าให้ตอบกลับคำถามที่ลูกค้ามักถามบ่อยได้ โดยวิธีนี้จะช่วยให้ท่านประหยัดเวลา อีกทั้งยังสร้างประสบการณ์การใช้บริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าได้

ตอนนี้ท่านสามารถตั้งค่าให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำขอจากลูกค้าที่เกี่ยวกับที่จอดรถ การเช็คอินและการเช็คเอาท์ และประเภทเตียง (เตียงใหญ่หรือเตียงแฝด)

ท่านควบคุมการตั้งค่านี้ได้อย่างเต็มที่ โดยสามารถจัดการและปรับเปลี่ยนการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติได้ที่หัวข้อ "การตั้งค่าที่ต้องการสำหรับส่งข้อความ" ใต้แท็บ "ที่พัก" ในเอกซ์ทราเน็ตของท่าน

เมื่อระบบตอบกลับคำขอจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ ลูกค้าของท่านจะได้รับอีเมลหรือข้อความบนโปรแกรมแชท Booking Assistant ซึ่งจะแจ้งลูกค้าว่าคำขอดังกล่าวได้รับการอนุมัติ ไม่ได้รับการอนุมัติ หรือขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ

ที่หัวข้อ "การตั้งค่าที่ต้องการสำหรับการส่งข้อความ" ท่านสามารถตั้งค่ารับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีคำขอที่ระบบสามารถตอบกลับอัตโนมัติได้

นอกจากนี้ ท่านยังสามารถดูได้ว่าข้อความใดจากลูกค้าได้รับการตอบกลับโดยอัตโนมัติแล้วบ้างในเอกซ์ทราเน็ตหรือจากแอป Pulse

กลับไปยังหน้าหลัก Back to Partner Forum