อันดับที่พัก (Ranking) คืออะไร?
การแสดงที่พักของเรานั้นจำเป็นต้องสอดคล้องกับความต้องการของทุกฝ่าย เพราะเรามีเป้าหมายที่จะจับคู่ที่พักและลูกค้าที่ใช่ให้ได้ในเวลาที่ลงตัว ดังนั้น การจัดลำดับการแสดงที่พักจึงเป็นวิธีการอันซับซ้อนและมีหลักการ ซึ่งเราใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวสำหรับทั้งที่พักและลูกค้า
เป้าหมายของเราคือ ต้องการเสนอตัวเลือกที่พักซึ่งตรงใจลูกค้า ตลอดจนดึงดูดลูกค้าที่ใช่และมีคุณภาพมายังที่พัก และเมื่อสามารถจับคู่ที่พักและลูกค้าได้อย่างเหมาะสม และสร้างความคาดหวังที่ถูกต้องเกี่ยวกับที่พักให้กับลูกค้าแล้ว ที่พักของท่านก็จะมีอัตราผู้เข้าชมซึ่งจองที่พัก (Conversion) ที่สูงขึ้น
อันดับที่พักคำนวณจากอะไรบ้าง?
ปัจจัยและสิ่งต่าง ๆ ที่ส่งผลต่ออันดับที่พักนั้นมีอยู่ด้วยกันหลายประการ ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ได้จากที่พักคู่ค้าและลูกค้า ไล่ตั้งแต่พฤติกรรมการคลิกและการจอง อัตราผู้เข้าชมซึ่งจองที่พัก จำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง ข้อมูลราคาที่พัก ไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก ดังนั้นอันดับที่พักจึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งใดสิ่งหนึ่งเพียงอย่างเดียว
สรุปก็คือ ข้อมูลใด ๆ ก็ตามที่เราทราบเกี่ยวกับลูกค้าและที่พักจะถูกนำมาใช้เป็นปัจจัยในการจัดลำดับการแสดงที่พักในผลการค้นหาบน Booking.com
ในแต่ละวันมีผู้เข้าชม Booking.com นับล้าน และเราต้องการให้ที่พักของท่านโดดเด่นมากที่สุด เนื่องจากที่พักคู่ค้าและลูกค้าแต่ละรายมีความเป็นปัจเจก ทีมงานของเราจึงดำเนินการอย่างแข็งขันให้มั่นใจว่าได้นำเสนอที่พักของท่านอย่างน่าสนใจแก่ฐานลูกค้าที่เหมาะสม
จะทำให้ที่พักปรากฏโดดเด่นยิ่งขึ้นในผลการค้นหาได้อย่างไร?
เรามีหลายเครื่องมือที่จะช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากหน้าที่พักของท่านบน Booking.com ทว่าเริ่มแรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ระบุข้อมูลและตั้งค่าพื้นฐานทั้งหมดที่เกี่ยวกับที่พักของท่านแล้ว เพื่อให้ที่พักของท่านปรากฏโดดเด่นยิ่งขึ้นบนเว็บไซต์โดยไม่ต้องอาศัยเครื่องมือหรือฟีเจอร์เพิ่มเติม
เราให้คำแนะนำที่พักโดยอิงจากปัจจัยหลัก 4 ประการคือ การตั้งราคา จำนวนห้องว่าง เนื้อหา และฟีเจอร์พิเศษ
หากมีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอในปัจจัยดังกล่าว รวมถึงได้รับคะแนนรีวิวในเกณฑ์ดีจากผู้เข้าพัก ที่พักของท่านจะมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา ปรากฏอย่างโดดเด่นต่อฐานลูกค้าที่กำลังมองหาที่พักประเภทเดียวกับที่พักของท่าน
อันดับที่พักที่สูงขึ้นจะช่วยเปิดโอกาสรับการจองเพิ่มขึ้น อัตรายกเลิกน้อยลง และความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นเช่นกัน
