จะแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าพักได้อย่างไร?

ท่านสามารถแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับกรณีลูกค้าไม่เข้าพัก/เช็คอิน (no-show) ผ่านเอกซ์ทราเน็ตหรือแอปพลิเคชั่น Pulse ได้อย่างง่ายดายตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. คลิกแท็บ “การจอง” ในเอกซ์ทราเน็ต จากนั้นเลือกหมายเลขการจองที่ต้องการ

2. คลิกปุ่ม “แจ้งไม่เช็คอิน” ซึ่งอยู่ทางขวาของหน้าจอ การจองดังกล่าวจะเปลี่ยนสถานะเป็นถูกยกเลิก

3. ที่พักและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันยกเลิกการจอง

นอกจากนี้ ท่านสามารถไปที่แท็บ "การจอง" ในแอป Pulse จากนั้นคลิกการจองที่ต้องการ และคลิก "ระบุไม่เข้าเช็คอิน"

ปุ่ม "ระบุไม่เข้าเช็คอิน" จะมีอายุใช้งาน 48 ชั่วโมง โดยเริ่มกดได้ตั้งแต่เวลา 00:00 น. หลังวันที่ลูกค้ามีกำหนดจะเช็คอิน


ข้อควรทราบ: ท่านต้องแจ้งให้เราทราบเสมอหากพบกรณีลูกค้าไม่เข้าพัก/เช็คอิน เพื่อที่จะได้ไม่ต้องจ่ายคอมมิชชั่นให้กับการจองเหล่านั้น

กลับไปยังหน้าหลัก Back to Partner Forum