ฉันสามารถยกเลิกการจองของลูกค้าได้ไหม?

โปรดทราบว่าเมื่อลูกค้าทำการจองแล้วจะได้รับการยืนยันทันที โดยลูกค้าสามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่นโยบายที่พักซึ่งท่านเป็นผู้กำหนด

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าติดต่อให้ท่านยกเลิกการจอง โปรดแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการผ่านอีเมลยืนยันการจองที่ได้รับ หรือผ่านแอคเคาท์ Booking.com เนื่องจากท่านไม่สามารถยกเลิกการจองแทนลูกค้า

 

สำหรับกรณีที่ท่านสามารถยกเลิกการจองของลูกค้าได้นั้นมีดังต่อไปนี้:

ลูกค้าไม่เข้าพัก:

หากลูกค้าไม่เข้าพัก โปรดแจ้งสถานะการจองเป็น “ไม่เข้าเช็คอิน/ไม่ได้เข้าพัก” ในแท็บ “การจอง” ของเอกซ์ทราเน็ตหรือแจ้งผ่านแอปพลิเคชั่น Pulse 

บัตรเครดิตของลูกค้าใช้การไม่ได้:

หากต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาเมื่อบัตรเครดิตของลูกค้าใช้การไม่ได้ โปรดดูที่บทความนี้

การจองเกินจำนวนจัดสรร:

หากต้องการรับความช่วยเหลือกรณีจองเกินจำนวนจัดสรร โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

 

กลับไปยังหน้าหลัก Back to Partner Forum