การติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ
หากท่านมีคำถามเฉพาะเจาะจงหรือคำถามเร่งด่วนที่ต้องการความช่วยเหลือ ท่านก็สามารถติดต่อเราผ่านเอกซ์ทราเน็ตหรือทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ก็สามารถดูบทความที่ครอบคลุมหัวข้อต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่านได้จากหน้าช่วยเหลือคู่ค้าหรือจากเว็บบอร์ดสำหรับคู่ค้า
เนื้อหาในบทความนี้:
หากพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบและต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดดูเคล็ดลับเหล่านี้
การติดต่อเราผ่านเอกซ์ทราเน็ต
ท่านสามารถติดต่อเราผ่านกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตได้ โดยเราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อติดต่อท่านกลับไปภายใน 24 ชั่วโมง แต่บางครั้งก็อาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเขียนข้อความถึงเราผ่านกล่องข้อความ:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกกล่องข้อความ จากนั้นคลิกข้อความที่ติดต่อกับ Booking.com
- คลิกดูตัวเลือกสำหรับติดต่อ จากนั้นเลือกหัวข้อและหัวข้อย่อย (หากตรงกับเรื่องที่ต้องการติดต่อ)
- คลิกดูช่องทางติดต่อทั้งหมด จากนั้นคลิกส่งข้อความ
- เขียนข้อความของท่าน จากนั้นคลิกส่งข้อความ
หัวข้อสำหรับข้อความ
ท่านสามารถเลือกหัวข้อของข้อความเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง
ใช้หัวข้อนี้เมื่อท่านต้องการโหลดราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองสำหรับที่พัก
ใช้หัวข้อนี้หากท่านต้องการตั้งข้อเสนอหรือราคาโปรโมชั่น โดยสามารถใช้หัวข้อนี้ได้เช่นกันหากมีข้อสงสัยว่าข้อเสนอหรือราคาโปรโมชั่นจะแสดงอย่างไร
ใช้หัวข้อนี้หากมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการจองหรือการจองรายการใดรายการหนึ่ง
ใช้หัวข้อนี้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสด้านยอดขายที่มีให้ในศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
ความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก
ท่านสามารถติดต่อทีมงานรีวิวของเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความคิดเห็นรายการใดรายการหนึ่งจากผู้เข้าพัก หรือพูดคุยเกี่ยวกับการตอบกลับรีวิว
หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการในหน้าช่วยเหลือคู่ค้า โปรดใช้หัวข้อนี้สำหรับคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงิน
การรับยอดชำระ
โปรดใช้หัวข้อนี้หากท่านมีคำถามว่าจะได้รับยอดชำระเมื่อใดหรือจะเรียกชำระบัตรเครดิตเสมือนจริงของลูกค้าได้อย่างไร
ใช้หัวข้อนี้หากมีคำถามเกี่ยวกับแท็บการวิเคราะห์ หรือมีคำถามว่าผลการดำเนินงานของที่พักท่านบนแพลตฟอร์มของเราเป็นอย่างไรบ้าง
รายละเอียดที่พัก
ใช้หัวข้อนี้หากต้องการอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับที่พัก แต่เป็นข้อมูลที่ท่านไม่สามารถแก้ไขได้เองในเอกซ์ทราเน็ต เช่น คะแนนรีวิว
แอคเคาท์
ใช้หัวข้อนี้หากต้องการอัปเดตข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลอื่น ๆ ของแอคเคาท์ หรือหากมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานระบบ Channel manager
การติดต่อเราทางโทรศัพท์
ท่านสามารถโทรศัพท์หาเราหากมีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พักหรือการร่วมธุรกิจกับเรา ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับโทรหาเรา:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกกล่องข้อความ จากนั้นคลิกข้อความที่ติดต่อกับ Booking.com
- เลือกดูตัวเลือกสำหรับติดต่อ จากนั้นเลือกหัวข้อ
- คลิกดูช่องทางติดต่อทั้งหมด จากนั้นเลือกโทร
- กด 1 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจองที่จองเข้ามาแล้วของที่พักท่าน
- กด 2 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกซ์ทราเน็ต Booking.com
- กด 3 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการออกใบแจ้งหนี้และการชำระคอมมิชชั่น
-
การส่งคำติชม ความช่วยเหลือด้านเทคนิค และการติดต่อเรา