การตั้งค่าและการทำงานร่วมกับ Connectivity Provider
เพื่อช่วยให้การทำงานร่วมกับ Connectivity Provider มีกระบวนการที่ง่ายที่สุด บทความนี้จึงจะกล่าวถึงทุกสิ่งที่ท่านจำเป็นต้องรู้ ตั้งแต่เรื่องการเชื่อมต่อไปจนถึงการตั้งค่า
เนื้อหาในบทความนี้
การเลือก Connectivity Provider เป็นครั้งแรก
หากต้องการเลือก Connectivity Provider สำหรับที่พักของท่าน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ หากไม่มีตัวเลือกตามที่อธิบายไว้ด้านล่างให้ใช้งาน โปรดติดต่อเราทางกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ต
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
- คลิกค้นหาเพื่อเริ่มมองหาผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายใหม่
- เลือกจากตัวเลือกผู้ให้บริการ Connectivity Provider ที่เราแนะนำ คลิกที่ข้อมูลเพิ่มเติมหากต้องการทราบว่าผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายต่าง ๆ รองรับฟีเจอร์ใดของเราบ้าง
- สมัครใช้บริการและทำข้อตกลงกับ Connectivity Provider ที่ตอบโจทย์ความต้องการของท่านมากที่สุด
หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เรียบร้อยแล้ว ท่านจะสามารถเชื่อมต่อ Connectivity Provider เข้ากับแอคเคาท์ของท่านได้
การปรับการตั้งค่าและยอมรับการเชื่อมต่อกับ Connectivity Provider รายใหม่
วิธีอัปเดตการตั้งค่าและเชื่อมต่อกับ Connectivity Provider มีดังนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
- เลือกผู้ให้บริการ Connectivity Provider จากรายการผลการค้นหา
- เลือกฟีเจอร์เอกซ์ทราเน็ตที่ท่านต้องการประสานเข้าด้วยกัน หาก Connectivity Provider ที่ท่านเลือกรองรับการประสานนี้:
- ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง: จัดการราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองของที่พักผ่านแพลตฟอร์มของ Connectivity Provider
- การจอง: จัดการการจองของท่านบนแพลตฟอร์มเราผ่านแพลตฟอร์มของ Connectivity Provider
- เนื้อหาและภาพถ่าย: จัดการภาพถ่ายของที่พักและของห้องพักหรือยูนิต สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก นโยบาย ข้อมูลติดต่อ รวมถึงประเภทและขนาดของห้องพักหรือยูนิต (ใช้ได้เฉพาะ Connectivity Provider บางรายเท่านั้น)
- การรับส่งข้อความกับลูกค้า: จัดการการสื่อสารระหว่างท่านและลูกค้า
- ทำเครื่องหมายในกล่องเพื่อยืนยันว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นคลิกเชื่อมต่อ
เมื่อท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขแล้ว ผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายใหม่ก็จะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดและคำขอเชื่อมต่อของท่าน หลังจากที่ได้รับอีเมลแล้ว ผู้ให้บริการก็จะเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนการจับคู่และตั้งค่าต่าง ๆ ที่จำเป็น ในกรณีที่ท่านเปลี่ยน Connectivity Provider ท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายเดิมจนกว่ากระบวนการปรับเปลี่ยนจะเสร็จสมบูรณ์
เมื่อผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายใหม่ยืนยันว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว การเชื่อมต่อระหว่างท่านกับผู้ให้บริการรายดังกล่าวก็จะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตเมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นแล้ว และสถานะการเชื่อมต่อก็จะยืนยันว่าท่านมีการเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานอยู่
การเปลี่ยน Connectivity Provider
ท่านสามารถเปลี่ยนไปใช้ Connectivity Provider รายใหม่ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนสถานะที่พักเป็นออฟไลน์ ทั้งนี้ ท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับ Connectivity Provider เดิมจนกว่าการเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่จะเสร็จสมบูรณ์ โดยท่านจะไม่ต้องปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายเดิมในทันที วิธีนี้จะช่วยให้ท่านไม่พลาดโอกาสรับการจองที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการเปลี่ยนผู้ให้บริการ
หากไม่มีตัวเลือกตามที่อธิบายไว้ด้านล่างให้ใช้งาน โปรดติดต่อเราทางกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ต
หากต้องการเปลี่ยน Connectivity Provider ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกแอคเคาท์ จากนั้นคลิก Connectivity Provider
- คลิกที่เปลี่ยนผู้ให้บริการ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้ปิดการใช้งานการเชื่อมต่อเดิม)
- ค้นหาและเลือกหนึ่งใน Connectivity Provider ที่เราแนะนำ จากนั้นทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการดังกล่าว
เมื่อท่านยอมรับข้อตกลงแล้ว ผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายใหม่ก็จะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดและคำขอเชื่อมต่อของท่าน หลังจากที่ได้รับอีเมลแล้ว ผู้ให้บริการก็จะเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนการจับคู่และตั้งค่าต่าง ๆ ที่จำเป็น ทั้งนี้ ท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายเดิมจนกว่ากระบวนการปรับเปลี่ยนจะเสร็จสมบูรณ์
เมื่อผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายใหม่ยืนยันว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว การเชื่อมต่อระหว่างท่านกับผู้ให้บริการรายดังกล่าวก็จะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตเมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นแล้ว และสถานะการเชื่อมต่อก็จะยืนยันว่าท่านมีการเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานอยู่
เมื่อเปลี่ยนไปใช้ Connectivity Provider รายใหม่แล้วก็อย่าลืมตรวจสอบว่าข้อมูลราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองในเอกซ์ทราเน็ตนั้นเป็นข้อมูลล่าสุด
การยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Connectivity Provider รายหนึ่งโดยไม่เชื่อมต่อกับรายใหม่
หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายปัจจุบันโดยไม่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่ โปรดทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
- คลิกที่ปิดการใช้งานเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายปัจจุบัน
เมื่อการเชื่อมต่อถูกปิดใช้งานแล้ว การตั้งค่าก่อนหน้านี้ทั้งหมดของท่านก็จะถูกรีเซ็ต ท่านจะสามารถจัดการราคา จำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง และการจองด้วยตนเองได้อีกครั้ง
ก่อนที่จะปิดการใช้งานหรือเปลี่ยนการเชื่อมต่อ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายปัจจุบันของท่านเพื่อตรวจสอบว่าท่านต้องดำเนินการยกเลิกข้อตกลงกับผู้ให้บริการรายดังกล่าวโดยตรงด้วยเช่นกันหรือไม่
หากท่านตัดสินใจในภายหลังว่าต้องการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายอื่น ก็เพียงทำตามขั้นตอนในหัวข้อการเลือก Connectivity Provider เป็นครั้งแรกซ้ำอีกครั้ง
การเปลี่ยน Connectivity Provider ให้ที่พักหลายแห่ง
เมื่อใช้เครื่องมือปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการในเอกซ์ทราเน็ตสำหรับกลุ่มที่พัก ท่านจะสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้สำหรับที่พักหลายแห่งได้พร้อมกันในครั้งเดียว:
- ปรับเปลี่ยน Connectivity Provider ของท่านโดยไม่ต้องเปลี่ยนสถานะที่พักเป็นออฟไลน์
- เชื่อมต่อกับ Connectivity Provider รายใหม่ในกรณีที่ยังไม่เคยเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใด
หากท่านต้องการเปลี่ยน Connectivity Provider หรือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตสำหรับกลุ่มที่พัก และคลิกที่แก้ไขข้อมูลที่พักหลายแห่งพร้อมกัน
- ที่เมนู Connectivity Provider ให้คลิกเริ่มดำเนินการซึ่งอยู่ถัดจากหัวข้อจัดการ Connectivity Provider
- ค้นหา Connectivity Provider และคลิกที่ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูฟีเจอร์ที่ระบบดังกล่าวรองรับ
- คลิกที่เชื่อมต่อเพื่อส่งคำขอเชื่อมต่อกับ Connectivity Provider ที่ท่านเลือก และเลือกฟีเจอร์ที่ท่านต้องการประสานเข้าด้วยกัน จากนั้นคลิกถัดไป
- เลือกที่พักที่ท่านต้องการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Connectivity Provider รายใหม่โดยเฉพาะ จากนั้นคลิกที่ตรวจสอบและยืนยันการเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบสิ่งที่ท่านต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกดำเนินการปรับเปลี่ยน
ในขณะนี้เครื่องมือแก้ไขพร้อมกันหลายรายการเปิดให้ใช้ได้เฉพาะที่พักคู่ค้าซึ่งมีที่พักหลายแห่งและใช้แอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ตสำหรับกลุ่มที่พัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนที่พักหลายแห่ง
การตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
หากต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มของเรากับ Connectivity Provider ของท่าน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกแอคเคาท์
- เลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
หลังจากทำตามขั้นตอนที่ 3 แล้ว ท่านจะสามารถดูได้ว่าการเชื่อมต่อ Connectivity Provider ของท่านมีสถานะเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หรือดูได้ว่าท่านต้องดำเนินการขั้นตอนใด ๆ เพิ่มเติมให้เสร็จสิ้นหรือไม่
การใช้หน้าปัญหาด้านการเชื่อมต่อ
หากท่านใช้ Connectivity Provider อยู่ หน้าปัญหาด้านการเชื่อมต่อในเอกซ์ทราเน็ตจะแจ้งให้ท่านทราบถึงปัญหาเกี่ยวกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง
ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นได้เมื่อท่านพยายามอัปเดตราคาและเรทแพลนที่เปิดใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มของ Connectivity Provider แต่ไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในเอกซ์ทราเน็ต
วิธีเปิดดูหน้าข้อมูลปัญหาด้านการเชื่อมต่อ
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง
- เลือกปัญหาด้านการเชื่อมต่อจากเมนูดรอปดาวน์
หากท่านไม่ได้ใช้ Connectivity Provider อยู่หรือที่พักของท่านไม่มีปัญหาเกี่ยวกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง ท่านจะไม่เห็นตัวเลือกนี้ในเมนูดรอปดาวน์
ท่านสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้ โดยขึ้นอยู่กับว่าประเภทห้องพักหรือเรทแพลนใดที่มีปัญหา
- คลิกที่เพิ่มประเภทห้องพัก (หรือเรทแพลน) ที่ยังขาดอยู่
- เปิดใช้งานประเภทห้องพักหรือเรทแพลนที่ยังขาดอยู่โดยใช้วิธีการตามปกติ
- คลิกปิดเพื่อปิดการแจ้งเตือน
หากท่านเลือกที่จะปิดการแจ้งเตือน ท่านก็ควรไปที่แพลตฟอร์มของ Connectivity Provider ด้วยเช่นกันเพื่อปิดใช้งานประเภทห้องพักและเรทแพลนที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งรวมถึงประเภทห้องพักหรือเรทแพลนที่ยังขาดอยู่ซึ่งทำให้เกิดปัญหา ด้วยเหตุนี้จึงมีตัวเลือกเพิ่มเติมให้ดังนี้:
- ไว้แก้ไขคราวหลัง: การแจ้งเตือนจะถูกระงับไปจนกว่าจะมีปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง
- ฉันจะแก้ข้อผิดพลาดนี้ผ่าน Connectivity Provider: การแจ้งเตือนจะถูกปิดไป
หากเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้ท่านแก้ไขปัญหาเหล่านี้บนแพลตฟอร์มของ Connectivity Provider ท่านสามารถระบุปัญหาเกี่ยวกับประเภทห้องพักและเรทแพลนผ่าน Connectivity Provider ของท่านได้โดยค้นหาจากรหัสของปัญหาดังกล่าว ซึ่งสามารถดูได้ที่หน้าปัญหาด้านการเชื่อมต่อในเอกซ์ทราเน็ตด้วยเช่นกัน
การทำความเข้าใจปัญหาประเภทต่าง ๆ
- ทั้งประเภทห้องพักและเรทแพลนที่กำหนดร่วมกันไม่ได้เปิดใช้งาน - ท่านอาจพยายามที่จะปรับเปลี่ยนประเภทห้องพักและเรทแพลนที่กำหนดร่วมกันซึ่งมีสถานะไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในขณะนี้ ท่านจะต้องเปิดใช้งานประเภทห้องพักและเรทแพลนดังกล่าวเสียก่อน
- จำนวนผู้เข้าพักสำหรับประเภทห้องพักไม่ถูกต้อง - ท่านอาจพยายามที่จะปรับเปลี่ยนราคาซึ่งไม่ตรงกับจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่ท่านได้ตั้งไว้สำหรับห้องพักหรือยูนิตนี้ ท่านจะต้องอัปเดตจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดสำหรับห้องพักหรือยูนิตนี้เสียก่อน
- สามารถแก้ไขเรทแพลนผ่านเอกซ์ทราเน็ตเท่านั้น - ท่านอาจพยายามที่จะอัปเดตข้อมูลเรทแพลนซึ่งสามารถแก้ไขได้ผ่านเอกซ์ทราเน็ตเท่านั้น ท่านจะต้องเข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง จากนั้นคลิกปฏิทินและทำการปรับเปลี่ยนจากหน้านั้น
- เรทแพลนไม่ได้เปิดใช้งาน - ท่านอาจพยายามที่จะอัปเดตข้อมูลเรทแพลนซึ่งมีสถานะไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในขณะนี้ ท่านจะต้องเปิดใช้งานเรทแพลนดังกล่าวเสียก่อน
- เรทแพลนไม่ลิงก์กับประเภทห้องพัก - ท่านอาจพยายามที่จะอัปเดตข้อมูลเรทแพลนซึ่งไม่ลิงก์กับประเภทห้องพักหรือยูนิต ท่านจะต้องแก้ไขการตั้งค่าของเรทแพลนนี้เสียก่อนจึงจะสามารถเชื่อมต่อเรทแพลนดังกล่าวกับประเภทห้องพักหรือยูนิตได้
- ประเภทห้องพักไม่ได้เปิดให้จอง - ท่านอาจพยายามที่จะอัปเดตประเภทห้องพักหรือยูนิตที่ท่านเปิดให้จองซึ่งมีสถานะไม่ได้เปิดให้จองอยู่ในขณะนี้ ท่านจะต้องเปิดให้จองประเภทห้องพักหรือยูนิตดังกล่าวเสียก่อน
-
การทำงานร่วมกับ Connectivity Provider
-
- การนำห้อง/ยูนิตไปเปิดให้จองอีกครั้งด้วย Channel manager ในกรณีที่ลูกค้าเช็คเอาท์ก่อนกำหนด
- การจัดการราคาบนระบบ Channel manager
- การใช้ระบบ Channel manager ปิดห้องหรือยูนิตที่เปิดให้จอง
- การตั้งค่าห้องพักหรือยูนิตบน Channel manager
- การจัดการตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองผ่าน Connectivity Provider
- การตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพักผ่าน Connectivity Provider
- ทำความเข้าใจโมเดลการตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก