หากต้องการดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า โปรดดำเนินการดังนี้
1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตและเลือกแท็บ "การจอง"
2. คลิกที่ชื่อผู้เข้าพักหรือหมายเลขการจองที่ต้องการ
3. เลือก "ดูข้อมูลบัตรเครดิต" ซึ่งอยู่ทางด้านขวามือ
หมายเหตุ: ท่านสามารถเข้าดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ไม่เกิน 3 ครั้ง และจะดูได้ไม่เกิน 10 วันหลังจากวันเช็คเอาท์ หากการจองถูกยกเลิกไปแล้ว ท่านจะสามารถดูบัตรเครดิตได้ไม่เกิน 10 วันหลังจากวันที่ยกเลิกการจอง ในกรณีที่มีเหตุจำเป็น โปรดติดต่อเราเพื่อให้สามารถใช้ฟีเจอร์ "ดูข้อมูลบัตรเครดิต" ("view CVC") ทั้งนี้โปรดทราบว่า ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เราจึงแสดงรหัส CVC ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
สาเหตุที่ท่านไม่สามารถเข้าดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้อาจเกิดจากสาเหตุ 2 ประการต่อไปนี้
1. หากท่านเป็นที่พักคู่ค้าที่เพิ่งร่วมธุรกิจและยังไม่ได้รับการยืนยันจากทีมงานของเรา ท่านจะยังไม่สามารถเข้าดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้จนกว่ากระบวนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์
- Booking.com จะตรวจสอบให้ว่าบัตรเครดิตใช้การได้หรือไม่ เพื่อให้ท่านสามารถเรียกชำระเงินจากลูกค้าได้ในวันเช็คอิน
- หากลูกค้ายกเลิกการจองแบบไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หรือลูกค้าไม่เข้าพัก ท่านจะสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ไม่เกิน 3 ครั้ง เริ่มตั้งแต่ 2 สัปดาห์ก่อนวันที่เช็คอินจนถึง 10 วันหลังจากวันที่เช็คเอาท์
- ท่านสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อจำกัดชั่วคราวนี้ได้ที่บทความนี้
2. เว็บเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ยังไม่ได้อัปเดต และไม่ปลอดภัยเพียงพอที่จะเข้าดูข้อมูลสำคัญของลูกค้า
- หากท่านต้องการเข้าดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าทางเอกซ์ทราเน็ต โปรดอัปเดตเบราว์เซอร์ของท่าน ซึ่งจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้ข้อมูลของลูกค้า
- โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชั่นล่าสุดอันใดอันหนึ่งต่อไปนี้ (เช่น Chrome, Firefox, Edge, Safari) และระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยมากพอ (เช่น Windows 7, OS X)
- การเชื่อมต่อข้อมูลใด ๆ ผ่านเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้อัปเดตและไม่มีความปลอดภัยเพียงพอจะถูกระงับ
