การตั้งข้อกำหนดของที่พัก
ข้อกำหนดของที่พักสามารถช่วยให้ท่านรู้สึกสบายใจยิ่งขึ้นว่าลูกค้าจะดูแลสิ่งต่าง ๆ ในที่พักของท่านระหว่างเข้าพัก ท่านสามารถตั้งข้อกำหนดของที่พักได้ในเอกซ์ทราเน็ต และลูกค้าจะต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนดดังกล่าวก่อนจึงจะทำการจองให้เสร็จสิ้นได้
เนื้อหาในบทความนี้:
ข้อกำหนดมาตรฐานของที่พัก
ข้อกำหนดของที่พักนั้นทำให้ลูกค้าทราบว่าจะพบกับอะไรบ้าง และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ว่าที่พักของท่านเหมาะสมหรือไม่ก่อนที่จะทำการจอง
ท่านสามารถระบุข้อกำหนดมาตรฐานของที่พักในเรื่องต่อไปนี้:
-
สัตว์เลี้ยง
-
การจัดงานหรือปาร์ตี้
-
การสูบบุหรี่
-
ช่วงเวลางดส่งเสียงดัง
-
ช่วงเวลาที่ห้ามเข้าออกที่พัก
-
เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์
-
เด็ก
-
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด
นอกจากนี้ ท่านก็สามารถระบุนโยบายเกี่ยวกับเงินประกันความเสียหาย การจองแบบกลุ่ม และข้อมูลลูกค้าได้ในเอกซ์ทราเน็ต
การตั้งข้อกำหนดของที่พักในเอกซ์ทราเน็ต
เราได้เปิดให้ท่านสามารถใช้งานบางตัวเลือกได้ในเอกซ์ทราเน็ต ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับประเภทที่พักของท่าน ท่านสามารถตั้งข้อกำหนดของที่พักในเอกซ์ทราเน็ตได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกที่พัก จากนั้นคลิกนโยบาย
- ไปที่ข้อกำหนดของที่พัก แล้วคลิกแก้ไข
- ระบุว่ามีข้อกำหนดใดบ้างที่ที่พักท่านมี
- คลิกบันทึก
หากท่านมีที่พักมากกว่า 1 แห่ง ท่านอาจสามารถตั้งข้อกำหนดของที่พักในแบบเดียวกันให้กับทุกแห่งได้ โดยวิธีการมีดังนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- ระบุว่าที่พักของท่านอนุญาตให้ผู้เข้าพักสูบบุหรี่ จัดงานหรือปาร์ตี้ มีช่วงเวลางดส่งเสียงดัง หรือให้สัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หรือไม่
- เลือกที่พักที่ต้องการใช้นโยบายนี้ด้วยการทำเครื่องหมายในกล่อง
- คลิกตรวจสอบและยืนยัน
- คลิกดำเนินการปรับเปลี่ยน
หากท่านใช้งานตัวเลือกข้างต้นไม่ได้ ท่านจะยังคงสามารถระบุนโยบายที่พักได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกที่พัก จากนั้นคลิกนโยบาย
- ในแต่ละตัวเลือก: อินเทอร์เน็ต ที่จอดรถ และสัตว์เลี้ยง นโยบายเกี่ยวกับเด็ก ตัวเลือกสำหรับเตียงเสริมและเปลเด็ก ข้อมูลลูกค้า ให้คลิกแก้ไข
- ระบุตัวเลือกทั้งหมดที่ที่พักของท่านรองรับ
- คลิกบันทึก
การพิจารณาตั้งนโยบายด้านความเสียหายขึ้นอาจเป็นประโยชน์สำหรับท่าน เพราะการตั้งนโยบายด้านความเสียหายจะช่วยคุ้มครองท่านในกรณีที่ผู้เข้าพักสร้างความเสียหายแก่ที่พักหรือสิ่งของของท่านในระหว่างการเข้าพัก
อ่านเพิ่มเติม
ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่สามารถแจ้งกับลูกค้าได้
ไม่ว่าท่านจะไปพบลูกค้าด้วยตนเองหรือจัดชุดต้อนรับไว้ให้ ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดเพิ่มเติมของที่พักซึ่งท่านสามารถแจ้งกับลูกค้าได้:
เพื่อนบ้าน
หากอพาร์ตเมนต์ของท่านอยู่ในอาคารหรือละแวกที่เงียบสงบ และท่านได้กำหนด “ช่วงเวลางดส่งเสียงดัง” ไว้ในเอกซ์ทราเน็ต ท่านควรย้ำเตือนให้ลูกค้าพยายามไม่ส่งเสียงรบกวน นอกจากนี้ท่านยังสามารถระบุได้เช่นกันว่า หากมีค่าปรับที่เกิดขึ้นจากการร้องเรียนเรื่องเสียงรบกวน ก็จะมีการส่งต่อไปให้ลูกค้ารับผิดชอบ
แขกจากภายนอก
เพื่อไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบหากท่านไม่ต้องการให้พาแขกจากภายนอกเข้ามา
ที่จอดรถ
หากท่านไม่มีที่จอดรถ ก็สามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับตัวเลือกที่จอดรถอื่น ๆ ใกล้กับที่พักและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
ความปลอดภัย
สิ่งสำคัญคือต้องย้ำเตือนให้ลูกค้าล็อกประตูและปิดหน้าต่างเมื่อออกจากที่พัก หากที่พักของท่านมีระบบเตือนภัย โปรดให้คำแนะนำที่ชัดเจนกับลูกค้าเกี่ยวกับวิธีเปิดและปิดระบบดังกล่าว หากท่านให้ลูกค้ามาพักในบ้านของท่านเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เก็บสิ่งของมีค่าไว้เรียบร้อยแล้วเพื่อความปลอดภัย
อาหารและขยะ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบเกี่ยวกับขั้นตอนการรีไซเคิลและจุดสำหรับทิ้งขยะ นอกจากนี้ท่านควรให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องใช้ในครัว หากท่านเปิดให้เช่าเฉพาะห้องใดห้องหนึ่งในบ้านของท่าน อย่าลืมแสดงให้ชัดเจนว่าพื้นที่ส่วนใดในตู้เย็นเป็นของลูกค้า
พื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ใช้ร่วมกัน
หากที่พักของท่านมีสวน ลานระเบียง สระว่ายน้ำ หรือพื้นที่ส่วนกลางอื่น ๆ ที่ลูกค้าใช้ร่วมกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบข้อกำหนดเกี่ยวกับการดื่มเครื่องดื่ม การจัดบาร์บีคิว หรือการจัดปาร์ตี้
บริการฉุกเฉิน
จัดเตรียมข้อมูลสำหรับติดต่อตำรวจ หน่วยดับเพลิง และรถพยาบาลไว้ให้ลูกค้า นอกจากนี้ท่านยังควรให้ข้อมูลผู้ติดต่อสำรองสำหรับกรณีที่ท่านอยู่ในช่วงที่ไม่สะดวกตอบคำถามเร่งด่วนใด ๆ ของลูกค้าในระหว่างการเข้าพัก
สิ่งที่คู่ค้ารายอื่น ๆ อ่านกันในตอนนี้
วิธีกำหนดเกณฑ์สำหรับผู้จอง
วิธีแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม
วิธีมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้กับผู้เข้าพัก
วิธีป้องกันความเสียหายต่อที่พัก
-
ขั้นแรกของการร่วมงานกับ Booking.com
-
- การตั้งข้อกำหนดของที่พัก
- การกำหนดเวลาเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์
- การแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม
- ข้อจำกัดสำหรับที่พักคู่ค้ารายใหม่: บัตรเครดิตและการชำระเงินล่วงหน้า
- การตั้งค่าฟีเจอร์การรับกุญแจ
- จะกำหนดนโยบายและวิธีชำระเงินก่อนรับการจองได้อย่างไร?
- การตรวจสอบข้อมูลการจองที่ที่พักได้รับ
- การจัดการการจองของลูกค้า
- การแบ่งปันข้อมูลการเช็คอินกับลูกค้า