แท็บ "รีวิวจากผู้เข้าพัก" ในเอกซ์ทราเน็ตช่วยให้ท่านทราบว่าผู้เข้าพักชอบสิ่งใดเมื่อเข้าพัก และสิ่งใดบ้างที่ควรปรับปรุงให้ดีขึ้น

เมื่อเลือกแท็บนี้ ท่านจะสามารถดูรีวิวทั้งหมดในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา รวมถึงคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยและคะแนนเพิ่มเติมในด้านอื่น ๆ อย่างอาหารเช้าและ WiFi

แท็บนี้จะแบ่งออกเป็น 3 หัวข้อ:

• รีวิวจากผู้เข้าพัก
• คะแนนรีวิวโดยเฉลี่ย
• คะแนนด้านอื่น ๆ

รีวิวจากผู้เข้าพัก

หัวข้อนี้จะแสดงรีวิวทั้งหมดที่ท่านได้รับในช่วง 24 เดือนที่ผ่านมา โดยจะแสดงรีวิวล่าสุดที่ได้รับก่อน ในรีวิวแต่ละรายการนั้นท่านสามารถดูคะแนนรีวิวทั้งหมด คะแนนที่ลูกค้าให้ในแต่ละประเภท เช่น ทำเลที่ตั้งและความสะอาด รีวิวจะแสดงชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขการจอง และความคิดเห็น (ถ้ามี)

หากผู้เข้าพักเขียนรีวิวแบบไม่ระบุชื่อ เราก็จะไม่แสดงชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขการจอง หรือวันที่ส่งรีวิว (เว้นแต่ผู้เข้าพักตัดสินใจให้แสดงชื่อแก่ผู้ดูแลที่พัก แต่ไม่ให้แสดงบนเว็บไซต์)

หากผู้เข้าพักเขียนความคิดเห็นไว้ด้วย ท่านสามารถตอบกลับรีวิวดังกล่าวโดยคลิกที่ปุ่ม "ตอบกลับ" โดยคำตอบของท่านจะปรากฏในหน้าข้อมูลที่พักของท่าน ใต้ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบกลับรีวิวได้ที่นี่

จะไม่มีการแสดงรีวิวหากผู้เข้าพักไม่ได้มาเข้าพักที่ที่พักของท่าน หรือรีวิวมีอายุเกินกว่า 24 เดือน โดยรีวิวดังกล่าวจะหายไปจากแท็บ "รีวิวจากผู้เข้าพัก" ก่อน แล้วจึงค่อยหายไปจากหน้าข้อมูลที่พักท่านในอีก 48 ชั่วโมงให้หลัง

คะแนนรีวิวโดยเฉลี่ย

หัวข้อนี้จะแสดงคะแนนรีวิวใน 6 ประเภทหลัก (พนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวก ความสะอาด ความสะดวกสบาย ทำเล และความคุ้มค่า) และคะแนนเฉลี่ยโดยรวม

คะแนนที่ได้ในแต่ละประเภทจะช่วยให้ท่านเห็นภาพว่าสิ่งใดที่ทำได้ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว และสิ่งใดควรปรับปรุงให้ดีขึ้น

คะแนนเฉลี่ยโดยรวมของท่านจะคำนวณภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับรีวิวรายการใหม่ หรือภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่รีวิวเก่าถูกลบไป

คะแนนด้านอื่น ๆ

หัวข้อนี้จะแสดงคะแนนรีวิวด้านอื่น ๆ ที่ได้รับจากผู้เข้าพัก เช่น อาหารเช้า WiFi กาแฟ หรือเรื่องอื่น ทั้งนี้คะแนนเหล่านี้จะไม่มีผลต่อคะแนนเฉลี่ยของท่าน แต่อาจจะมีการแสดงคะแนนนี้บนหน้า Booking.com