การจอง
เรียนรู้วิธีเข้าดูและจัดการรายการจองของที่พักบนเอกซ์ทราเน็ต Booking.com หรือแอป Pulse เพื่อรับมือกับการปรับเปลี่ยน การยกเลิก รวมถึงปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน
วิธีจัดการการจองที่ได้รับ
วิธีตั้งข้อกำหนดด้านการจอง
- ควรตั้งข้อกำหนดการจองแบบใดบ้าง?
- สามารถปิดรับเช็คอินในบางวันเพื่อป้องกันการจองซ้ำซ้อนได้ไหม?
- วิธีตั้งค่าข้อกำหนดด้านการจองบน Pulse
- จะกำหนด "ระยะเวลาจองล่วงหน้าสูงสุด" และ "ระยะเวลาจองล่วงหน้าขั้นต่ำ" ได้อย่างไร?
- ต้องทำอย่างไรหากไม่ต้องการให้ลูกค้าจองแล้วเข้าพักในวันเดียวกันเลย?
- จะกำหนดระยะเข้าพักขั้นต่ำหรือสูงสุดได้อย่างไร?
วิธีจัดการการจองที่มีการปรับเปลี่ยนหรือถูกยกเลิก
วิธีจัดการปัญหาการจองซ้ำซ้อนและลูกค้าไม่เข้าพัก
- วิธีแจ้งลูกค้าไม่เข้าเช็คอินผ่านทางแอป Pulse
- หากลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน จะแจ้งในระบบเอกซ์ทราเน็ตได้อย่างไร?
- ควรทำเช่นไรหากพบปัญหาจองเกินจำนวนจัดสรร (overbooking)?
- ทำไมจึงไม่พบปุ่ม "แจ้งไม่เข้าเช็คอิน" ในเอกซ์ทราเน็ต?
- จะปิดให้บริการที่พักชั่วคราวได้อย่างไร?
- จะหลีกเลี่ยงปัญหาจองเกินจำนวนจัดสรรได้อย่างไร?
วิธีสื่อสารกับลูกค้า
วิธีติดต่อลูกค้าผ่านเอกซ์ทราเน็ต
- จะส่งต้นแบบข้อความแจ้งข้อมูลสำคัญถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างไร?
- ข้อความตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร และจะสร้างต้นแบบข้อความสำหรับข้อความเหล่านี้ได้อย่างไร?
- จะติดต่อกับลูกค้าผ่านระบบเอกซ์ทราเน็ตได้อย่างไร?
- จะสร้างต้นแบบข้อความเพื่อช่วยประหยัดเวลาในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร?
- จะดูข้อความที่ติดต่อระหว่างที่พักของฉันและลูกค้าได้จากที่ใด?
