"Mesaj Kutusu" sekmesi aracılığıyla bir mesaj gönderdiğim zaman hangi konu başlığını seçmeliyim?

Extranetinizdeki mesaj kutusu bizimle iletişime geçmenizde hızlı ve uygun bir yöntem sunar. Mesajlarınızın sağında bir sıkça sorulan sorular listesi ve yerel destek telefon numaranızı bulabilirsiniz.

Bize yazmak için "Yeni mesaj oluştur"a tıklayın. Size 48 saat içinde geri dönüş yapmayı amaçlıyoruz, bu yüzden sorunuzu hızlı ve basit bir şekilde cevaplayabilmemiz için lütfen açılır menüden doğru konu başlığını seçtiğinizden emin olun.

Mesajlarda aşağıdaki konu başlıklarından biri olabilir:

BookingSuite: Bu, kendi web sitelerinin oluşturulmasını veya yeniden tasarlanmasını isteyen tesislere sunduğumuz bir hizmettir. Bu ürünle ilgileniyorsanız veya bununla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bu konu başlığını kullanın.

Sözleşmeler: Booking.com'la yaptığınız sözleşmenizle ilgili sorularınız varsa, yeni bir kontrat oluşturulmasını istiyorsanız veya tesisinizde hak sahipliği değişikliği varsa bu konu başlığını kullanabilirsiniz.

Genel sorular: Burada sıralanan kategoriler dışındaki diğer tüm sorularınız için bu konu başlığını kullanabilirsiniz.

Faturalar ve kredi kontrol: Faturalarınız ve ödemelerinizle ilgili sorularınız için Kredi Kontrol Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Fotoğraflar ve açıklamalar: Sayfanızdaki fotoğraflarla ilgili sorularınız veya açıklamanızdaki metinde yapılacak tüm değişiklikler için, hangi güncellemelerin yapılması gerektiğini açıklayan sade bir mesaj gönderin.

Koşullar: Ödeme veya iptal koşullarınızda değişiklik yapmak istiyorsanız, bu başlık mesajınızı doğru destek ekibine yönlendirecektir. Aynı zamanda ilave yataklar, çocuklar için yataklar/fiyatlar, otopark veya internet koşullarıyla ilgili sorularınızı da sorabilirsiniz.

Fiyatlar: Sayfanızdaki fiyatlar ve fırsatlarla ilgili daha fazla bilgi almak için bu konu başlığını kullanabilirsiniz.

Rezervasyonlar: Rezervasyon süreciyle ilgili sorularınız mı var? Bu konu başlığını kullanarak mesaj gönderdiğinizde ekibimizden biri sorunuza cevap verecektir.

Bununla birlikte, mevcut bir rezervasyonla ilgili özel bir sorunuz olduğunda yapılacak en iyi şey, mesaj kutunuzun sağında yer alan yerel telefon numarasından Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçmenizdir. Ayrıca ps.customer.service@booking.com adresine e-posta da gönderebilirsiniz.

Kısıtlamalar: Rezervasyonlarınız için minimum konaklama süresi gibi hangi kısıtlamaları kurmanız gerektiği konusunda tavsiye isterseniz, size bu konuda yol gösterebiliriz. Kısıtlamaların online görünürlüğünüzü sınırlayabilmesi sebebiyle size olabildiğince az kısıtlama eklemenizi tavsiye ederiz.

Odalar: Tesisinizdeki birimleri, ister üç yatak odalı villa ister yatakhanede tek kişilik yatak olsun, her zaman "oda" olarak adlandırırız. Bu terimin sistemde sürekli olarak kullanıldığını görebilirsiniz ve birimlerinizden biriyle ilgili değişiklik, birim ayarları, olanakları veya sorularınız için iletişim kurmanız gerektiğinde bunu konu başlığı olarak seçebilirsiniz.

Değerlendirmeler: Bir konuktan gelen belirli bir yorum için veya bir değerlendirmeye verdiğiniz yanıtla ilgili sorularınızı danışmak için Değerlendirmeler Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye göz atın:
https://partnersupport.booking.com/hc/tr/articles/208030075-Bir-konuk-de%C4%9Ferlendirmesine-nas%C4%B1l-cevap-verebilirim-

Satış destek: Daha fazla rezervasyon almak veya doğru fiyatlar belirlemek için yardıma ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, ticari işler ekibimiz sizinle bazı satış önerileriyle birlikte iletişime geçecektir.

Ana sayfaya geri dön

Aradığınızı bulamadınız mı?

Connect gelen kutunuz aracılığıyla bize bir mesaj göndererek ihtiyacınız olan bilgiyi kolayca bulabilirsiniz. Mesajınızı anında alacağız ve 24 saat içinde yanıtlamayı amaçlıyoruz. Acil yardım için, bizi gelen kutunuzda kaydedilmiş olan tüm telefon numaralarından arayabilirsiniz.