Varış günüyle aynı günde bir rezervasyonu nasıl iptal edebilirim?

Tüm rezervasyonlar onaylıdır ve bu rezervasyonların kabul edilmesi gerekmektedir. Ancak konuğun geçersiz bir kredi kartı varsa rezervasyonu iptal edebilirsiniz. Konuğun başka bir kartla rezervasyon yapabilmesi için bunu bize mümkün olduğunca kısa süre içinde bildirmenizi rica ediyoruz.

Konuğun kredi kartı geçersiz görünüyorsa yapmanız gerekenler şöyledir:
1. Extranet'te Rezervasyonlar sekmesine tıkladıktan sonra rezervasyonu bulun.

2. Rezervasyon numarasına tıkladıktan sonra sayfanın sağ kısmından Kredi kartını geçersiz olarak işaretleyi seçin. Sonraki adımda Evet, kredi kartını geçersiz olarak işaretleye tıklayarak onaylayın.

3. Konuğun sağladığı geçersiz kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra geçersiz kredi kartını bildirme nedeninizi seçin ve Onaylaya tıklayın.

4. Konuk otomatik olarak 24 saat içinde yeni kart bilgilerinin talep edildiği bir e-posta alacaktır.

5. Bu süre içinde yeni kredi kartı bilgilerini almazsanız lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin.

Kullanılmayan rezervasyon durumunda:


Konuk check-in saatinizin sona erene kadar tesise varmamışsa ve sizi bu durumdan haberdar etmemişse bunu kullanılmayan rezervasyon olarak bildirme seçeneğiniz vardır.

Bize kullanılmayan rezervasyonları bildirmeniz kolaydır, aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. Extranet'te Rezervasyonlar sekmesine tıkladıktan sonra rezervasyonu seçin.

2. Rezervasyon numarasına tıkladıktan sonra sayfanın sağ kısmından Kullanılmayan rezervasyonu işaretleye tıklayın. Bu rezervasyon iptal edilmiş olarak kaydedilecek, hem konuk hem de siz bir onay e-postası alacaksınız.

Önemli:

Kullanılmayan rezervasyonların komisyonunu ödememeniz için bu rezervasyonları her zaman bize bildirmeniz gerekmektedir.

Ana sayfaya geri dön

Aradığınızı bulamadınız mı?

Connect gelen kutunuz aracılığıyla bize bir mesaj göndererek ihtiyacınız olan bilgiyi kolayca bulabilirsiniz. Mesajınızı anında alacağız ve 24 saat içinde yanıtlamayı amaçlıyoruz. Acil yardım için, bizi gelen kutunuzda kaydedilmiş olan tüm telefon numaralarından arayabilirsiniz.